近日，專業(yè)的汽車質(zhì)量投訴平臺汽車門網(wǎng)收到北京現(xiàn)代瑞納車主劉先生的投訴，稱其在東營明達(dá)北京現(xiàn)代廣饒店提車時，被額外收取不明費用1987.04元，涉嫌欺詐，多次協(xié)商未果，引起車主不滿。

據(jù)車主劉先生介紹，2019年4月11日去4S店提車時，銷售商通過手機顯示讓其繳納4977.30元的保險金額，劉先生以現(xiàn)金方式當(dāng)面支付，卻未得到相應(yīng)的收據(jù)，經(jīng)多次要求后，4月14日車主收到大地保險提供的保險單，令車主不解的是，保險單上顯示的保費是2990.26元，也就是說當(dāng)初銷售商違規(guī)收費1987.04元。劉先生立即聯(lián)系東營明達(dá)北京現(xiàn)代廣饒店的銷售商，銷售商態(tài)度消極，多次協(xié)商未果。

針對這件事情，車主劉先生通過汽車門平臺向4S店提出以下三點要求：1、4S店主動退還多收取的費用；2、4S店銷售商店員親自向劉先生道歉；3、廠商加強對4S店的管理力度。

“以質(zhì)量制勝，以品質(zhì)立足”為經(jīng)營方針的北京現(xiàn)代被此次收費不透明行為狠狠打了一記耳光。該事件凸顯出廠商對4S點管理不夠、該店員自身職業(yè)素養(yǎng)有待觀察、廠商對此類事件不夠重視等諸多問題。

北京現(xiàn)代要實現(xiàn)“成為中國人民最喜愛的品牌”這一目標(biāo)，除了技術(shù)方面的領(lǐng)先，質(zhì)量方面的保障之外，得信于顧客也是至關(guān)重要的，切實將品質(zhì)理念全面貫徹到設(shè)計、采購、生產(chǎn)、銷售、售后等各個環(huán)節(jié)，品質(zhì)優(yōu)先，服務(wù)至上才可以走得更高更遠(yuǎn)。