近日，專業(yè)的汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)汽車門網(wǎng)收到雪鐵龍C4L車主投訴，稱其購買的雪鐵龍C4L車型，剛出保五個(gè)月就出現(xiàn)嚴(yán)重?zé)龣C(jī)油和正時(shí)鏈條異響的問題，由于問題并非個(gè)例，車主要求免費(fèi)解決未得到廠商認(rèn)可，引發(fā)車主維權(quán)。

據(jù)車主吳先生介紹，購買的2014款 1.6THP 智驅(qū)版 自動(dòng)勁智型雪鐵龍C4L，車輛剛出保五個(gè)月就發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)重?zé)龣C(jī)油，正時(shí)鏈條異響等質(zhì)量問題，因很多車友出現(xiàn)相同問題，產(chǎn)品質(zhì)量并非個(gè)例，車主要求索賠正時(shí)鏈條套鏈和維修發(fā)動(dòng)機(jī)燒機(jī)油。但經(jīng)過車主多次和神龍客服通話，4S店代表也幫助車主申請索賠，最終被廠家拒絕。

此外，車主在與客戶溝通中了解到由于此問題是普遍現(xiàn)象，不少車主存在此問題后進(jìn)行了索賠，但有的車主卻沒有索賠成功，這種區(qū)別對待車主的解決方案，更是讓車主不滿。起初，車主打電話神龍客戶溝通說沒有索賠的先例，但當(dāng)車主拿出有效證據(jù)后，又說每個(gè)人情況不同，無法為車主索賠。

根據(jù)官方公布的最新銷量數(shù)據(jù)，2月份雪鐵龍整體銷量為3028輛，環(huán)比下降67%。通過下圖可清晰看出雪鐵龍近期的銷量走勢情況，而銷量的變化也反映出產(chǎn)品本身的市場競爭力和消費(fèi)者認(rèn)可程度，可見雪鐵龍的產(chǎn)品口碑已經(jīng)下滑到歷史低點(diǎn)。

產(chǎn)品集中出現(xiàn)同類質(zhì)量問題，廠商的解決方案卻是區(qū)別對待，而且面對車主的質(zhì)疑更是沒有解釋只有敷衍。未來，面對龐大的市場競爭，東風(fēng)雪鐵龍品牌力日趨下滑，與日趨下滑的產(chǎn)品質(zhì)量口碑和不負(fù)責(zé)任的售后服務(wù)息息相關(guān)，希望東風(fēng)雪鐵龍能同等對待每一個(gè)用戶，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，可以真正為用戶考慮，而不是一味的敷衍了事。

針對以上非個(gè)例問題，汽車門網(wǎng)正式面向社會(huì)征集雪鐵龍C4L的相關(guān)質(zhì)量問題，如在用車的過程中，出現(xiàn)以上問題，歡迎來汽車門網(wǎng)進(jìn)行登記，具體如下：消費(fèi)者可通過汽車門網(wǎng)各官方平臺(tái)登記反饋

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