陸風X7上市3個月毛病頻發(fā) 車主不滿組團維權
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“新買的陸風X7不到3個月,暖風修了6次還不好使;近半個月天天像上班似的來4S店修車,到現(xiàn)在車還沒修好,早上打火就滅……”昨天,8位新購車車主代表40余位群友組團到長春啟發(fā)陸風4S店維權。他們都是新買的陸風X7,開時間最長的不到3個月,車況卻頻頻出毛病,暖風不熱、油箱蓋打不開、掛檔就聳車、打火就熄火……到4S店維修數次依舊無結果,車輛毛病反復出現(xiàn),眾車主質疑陸風X7質量存在問題。
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新車購買不到3個月4項問題反復出現(xiàn)
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因新買的陸風X7車不足3個月,毛病卻頻發(fā),4S店維修多次卻依然問題反復出現(xiàn),無奈之下,車主們自主建群共計40余位車友組團維權。昨天下午,群里8位車主一同來到長春啟發(fā)陸風4S店和負責人討說法。
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其中一位車主焦先生根據車友們共同反映出的車況問題進行了總結,大致有4項問題反復出現(xiàn)。
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1、掛檔聳車。焦先生說,他是8月10號,在陸風X7剛上市時買的第一批車,買完不到一周時間,問題就出來了,一掛檔就聳車,掛檔時來回抖動,早上起車時掛檔噪音特別大。起初來4S店維修修完就好,回家就壞,反反復復,到現(xiàn)在,車的掛檔問題還有。
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2、早上打火就熄火。馬先生說,群里幾乎所有的車主在早上打火時都會出現(xiàn)打火就熄火的毛病,打火摁兩下,著了“突突”兩下就滅,帶速也上不來。一位松原的大哥開車行程還不到1500公里,已經換了3個變速箱,問題依然沒有得到解決。
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3、暖風不熱。有部分車主的暖風不好使,其中最嚴重的一位車主張先生,從8月份買的車,到現(xiàn)在已經修了6次暖風依然不好使。長春的冬天必須用暖風,可張先生只能穿著棉大衣天天開車,暖風不熱不能吹,還得吹涼風,否則冬天前擋風玻璃上霜。張先生自嘲,這和開馬車有什么區(qū)別?
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4、油箱門打不開。因為油箱門打不開,日前馬先生開車行駛到烏蘭浩特高速上時差點找救援將車拖走?!扒靶┤兆?,我去烏蘭浩特出差,在高速公路上發(fā)現(xiàn)沒油了,找到服務區(qū)加油,可這油箱門就是打不開,打了1個小時還沒打開,最后差點沒找救援將車拖走?!倍@樣的情況,讓陳女士在加油站也出了小尷尬,“前幾天我去加油,服務員怎么也打不開油箱門,最后告訴我到一邊等等,手指都觸壞了?!?/span>
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車主質疑車輛存在質量問題
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昨天在4S店后身的維修車間,記者看到正有4輛陸風X7正在維修。馬先生說,他是在8月份花了15萬元左右買的陸風X7,提車當天就發(fā)現(xiàn)掛檔壓在線外面,當時也沒在意,尋思不是啥大毛病,但是車沒開幾天,毛病就頻發(fā),不是油箱蓋不好使,就是掛檔就聳車,到4S店修了N次也沒得到解決。“這現(xiàn)在是質保期,4S店給修車,可這問題一直沒有解決,等到過了質保怎么辦?我們真是無語了,買車本來是圖方便,現(xiàn)在反而成了麻煩事。”
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“最近這半個月我跟上班似的天天來4S店,維修師傅都認識我了,我要是有時間也行,可我正常上班,沒時間天天來修車!”焦先生說,現(xiàn)在每次來4S店,車確實是修了,但是根本是治標不治本,修了也白修,問題依然在反復出現(xiàn),否則大家伙兒也不能組團來維權?!拔覀儗?/span>4S店的服務態(tài)度沒有質疑,我們質疑的是車本身的質量問題,車本身質量存在問題,才會出現(xiàn)大面積反復修不好的毛病,所以,我們現(xiàn)在壓根對車的安全性產生質疑。”
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陳女士質疑道,“我是最晚一批提車的,買的10月6號出廠的車,剛剛不到3000公里。而在10月6號之前,已經反映多次車出現(xiàn)的問題,為什么同時出現(xiàn)在我的車上?你們廠家、經銷商需要形象,我們消費者需要的是安全。”
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4S店將請廠家檢查 為每位車主出解決方案
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在協(xié)商現(xiàn)場,長春啟發(fā)陸風4S店市場運營部李經理解釋說,這款陸風X7是8月6號剛剛上市,都是經過國家質檢部門通過允許上市的合格產品。所有的配件流水線走,成批量來的。一旦出售了,按法律規(guī)定都對消費者保護。根據“三包”原則,車不具備退車條件,所以只能維修。3個月以來確實車輛出了一些小毛病,但只要配件到了,換掉了,問題將得到解決,需要消費者給時間處理。
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此外,李經理表示,在車出現(xiàn)問題后,也一直在和江鈴汽車積極溝通。經4S店負責人研究,與各位車主協(xié)商,長春啟發(fā)陸風4S店將于近日開會,整體向變速箱及發(fā)動機等廠家提出申請,邀請有關廠家專家全部到長春,在一個星期內,根據各自的毛病,制定出各自解決問題的方案。
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李經理表示,解決問題已經迫在眉睫,如果廠家專家還弄不好,勢必要給經銷商及車主一個說法。把這個問題反饋好,解決好,向廠家主管銷售救場,也是在救自己的品牌,救自己的經銷商,救我們消費者。