貴州省質(zhì)監(jiān)局:今年受理63起家用汽車投訴
昨日,省質(zhì)監(jiān)局稽查局局長鄒曉凡在我省汽車維權(quán)執(zhí)法情況通報會上說:今年全省受理63起家用汽車“三包”案,成功調(diào)解61起,其中有5起達(dá)成退換車協(xié)議。
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鄒曉凡介紹,《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》即“家用汽車三包規(guī)定”2013年10月1日起施行。
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今年1-9月,各級質(zhì)監(jiān)部門共受理家用汽車及配件爭議投訴63起,在各類投訴中排名第三。主要申訴的問題有:發(fā)動機問題15起(其中漏油6起、熄火5起、發(fā)動機電腦板、氣缸、螺絲等問題4起)、車身問題10起(車身開裂、生銹、玻璃破裂等)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)問題6起(方向跑偏、方向機異響等)、制動系統(tǒng)問題6起(剎車系統(tǒng)故障、制動系統(tǒng)不能使用等)、懸掛系統(tǒng)問題5起(懸掛臂裂紋、生銹)、安全氣囊問題3起(正常行駛過程中打開、事故未打開)、自燃(2起)、其他問題(16起)。
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63起投訴爭議中,除2起因雙方爭議過大,質(zhì)監(jiān)部門依法終止調(diào)解,建議通過法院解決外,其余均成功調(diào)解。
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成功調(diào)解的案件中,有5起爭議雙方達(dá)成了退換車協(xié)議。貴陽市質(zhì)監(jiān)局受理的一起路虎汽車制動系統(tǒng)故障申訴和一起奔馳ML400版剎車系統(tǒng)故障申訴,經(jīng)調(diào)解,促成汽車銷售公司為消費者更換了車輛。
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據(jù)通報,針對“國Ⅱ”發(fā)動機冒充“國Ⅲ”、“國Ⅳ”發(fā)動機行為,全省共發(fā)現(xiàn)涉嫌汽車300余輛,涉及解放、川路、川交、大運、王牌、唐駿、凱馬等10余個品牌。
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至今年9月底,全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)共辦理汽車及其配件案件32件,涉案貨值1000余萬元。
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針對生產(chǎn)銷售劣質(zhì)汽柴油等違法違規(guī)行為,共抽取車用汽柴油222個批次,辦理車用燃油案件42件,其中7件為加油機標(biāo)識不符合強制性標(biāo)準(zhǔn)要求,35件為車用燃油檢驗不合格,涉案貨值800余萬元。另外,貴陽市質(zhì)監(jiān)部門與公安機關(guān)聯(lián)合打掉一車用柴油制假窩點,涉案貨值500余萬元,4人被判處2年至13年不等的有期徒刑,并處罰金130萬元。
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