昨日記者從南寧市工商局專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)分局了解到，今年一季度該分局共受理汽車(chē)品牌投訴224起，其中合同類(lèi)投訴104起，質(zhì)量類(lèi)投訴74起，售后服務(wù)類(lèi)投訴18起，品牌涉及長(zhǎng)安福特、上汽通用別克、廣汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、一汽大眾、Jeep等。

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為規(guī)范南寧市汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的管理，從今年開(kāi)始，南寧市工商局專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)分局將每季度受理品牌汽車(chē)消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，通過(guò)媒體向社會(huì)公布，以此加強(qiáng)汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)的誠(chéng)信自律行為，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，提醒消費(fèi)者理性消費(fèi)、謹(jǐn)慎消費(fèi)，合理地維護(hù)自身的合法權(quán)益。

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從專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)分局公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，一季度合同類(lèi)投訴占投訴總量的46.43%，成為消費(fèi)者投訴的主要對(duì)象；其次，質(zhì)量投訴占據(jù)33.04%，說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)質(zhì)量維權(quán)意識(shí)較強(qiáng)；售后服務(wù)類(lèi)則占投訴量的8.04%，表明汽車(chē)銷(xiāo)售商的售后服務(wù)仍需要改進(jìn)。

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值得注意的是，在一季度品牌汽車(chē)消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)中，被消費(fèi)者投訴最多的是長(zhǎng)安福特品牌在南寧的4家汽車(chē)銷(xiāo)售公司，消費(fèi)投訴達(dá)20起。其中，廣西恒駿汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司9起，廣西華圣汽車(chē)貿(mào)易有限公司5起，廣西廣福汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司有4起，廣西弘嘉汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司2起。

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在此，工商部門(mén)也提醒消費(fèi)者在進(jìn)行汽車(chē)消費(fèi)的過(guò)程中，要特別留意交付定金、購(gòu)車(chē)合同和提車(chē)三大環(huán)節(jié)。對(duì)各類(lèi)車(chē)展，汽車(chē)銷(xiāo)售商的促銷(xiāo)和打折優(yōu)惠等宣傳，消費(fèi)者應(yīng)保持理性按需購(gòu)買(mǎi)，確認(rèn)自己有履行合同的能力再交付定金，簽訂購(gòu)車(chē)合同，否則消費(fèi)者一旦違約，將產(chǎn)生不必要的退定糾紛。

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在簽訂購(gòu)車(chē)合同時(shí)，消費(fèi)者要看清合同中是否對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行了確認(rèn)，如車(chē)輛型號(hào)、購(gòu)車(chē)金額、交車(chē)時(shí)間、交車(chē)地點(diǎn)和違約責(zé)任等內(nèi)容，是否明確了雙方的權(quán)利與義務(wù)。如果合同中出現(xiàn)免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等權(quán)利不對(duì)等的情況，要理直氣壯地提出修改

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提車(chē)時(shí)，消費(fèi)者要仔細(xì)檢查車(chē)輛外觀是否完好，配置與內(nèi)飾裝潢等是否與商家承諾或合同約定的相符，若存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)提出。