昨日記者從南寧市工商局專業(yè)市場分局了解到，今年一季度該分局共受理汽車品牌投訴224起，其中合同類投訴104起，質(zhì)量類投訴74起，售后服務(wù)類投訴18起，品牌涉及長安福特、上汽通用別克、廣汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、一汽大眾、Jeep等。

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為規(guī)范南寧市汽車消費市場，加強對品牌汽車經(jīng)銷企業(yè)的管理，從今年開始，南寧市工商局專業(yè)市場分局將每季度受理品牌汽車消費投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，通過媒體向社會公布，以此加強汽車銷售企業(yè)的誠信自律行為，發(fā)揮社會監(jiān)督作用，提醒消費者理性消費、謹慎消費，合理地維護自身的合法權(quán)益。

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從專業(yè)市場分局公布的數(shù)據(jù)來看，一季度合同類投訴占投訴總量的46.43%，成為消費者投訴的主要對象；其次，質(zhì)量投訴占據(jù)33.04%，說明消費者對汽車質(zhì)量維權(quán)意識較強；售后服務(wù)類則占投訴量的8.04%，表明汽車銷售商的售后服務(wù)仍需要改進。

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值得注意的是，在一季度品牌汽車消費投訴數(shù)據(jù)中，被消費者投訴最多的是長安福特品牌在南寧的4家汽車銷售公司，消費投訴達20起。其中，廣西恒駿汽車銷售服務(wù)有限公司9起，廣西華圣汽車貿(mào)易有限公司5起，廣西廣福汽車銷售服務(wù)有限公司有4起，廣西弘嘉汽車銷售服務(wù)有限公司2起。

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在此，工商部門也提醒消費者在進行汽車消費的過程中，要特別留意交付定金、購車合同和提車三大環(huán)節(jié)。對各類車展，汽車銷售商的促銷和打折優(yōu)惠等宣傳，消費者應(yīng)保持理性按需購買，確認自己有履行合同的能力再交付定金，簽訂購車合同，否則消費者一旦違約，將產(chǎn)生不必要的退定糾紛。

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在簽訂購車合同時，消費者要看清合同中是否對重大事項進行了確認，如車輛型號、購車金額、交車時間、交車地點和違約責(zé)任等內(nèi)容，是否明確了雙方的權(quán)利與義務(wù)。如果合同中出現(xiàn)免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等權(quán)利不對等的情況，要理直氣壯地提出修改

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提車時，消費者要仔細檢查車輛外觀是否完好，配置與內(nèi)飾裝潢等是否與商家承諾或合同約定的相符，若存在問題，應(yīng)及時提出。