今天又到了3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日?？v觀前幾年的央視3·15晚會(huì)，重點(diǎn)曝光企業(yè)主要以汽車為主，也是以汽車維權(quán)打頭。所以，央視的3·15晚會(huì)基本上可以稱得上是汽車3·15。每到3·15來(lái)臨之前，汽車企業(yè)的公關(guān)部門都會(huì)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。

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日本《產(chǎn)經(jīng)新聞》旗下Sankeibiz網(wǎng)站3月10日文章：“中國(guó)“3·15”讓日企戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，哪家企業(yè)在當(dāng)天會(huì)被盯上? “2015年3·15之前，央視節(jié)目組到日產(chǎn)汽車和德國(guó)大眾汽車銷售店，用隱藏的攝像機(jī)記錄下與店員交涉修理費(fèi)的場(chǎng)景，批評(píng)銷售店“夸大故障，謀取暴利”。

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報(bào)道還稱，節(jié)目組在節(jié)目播出半年多前就進(jìn)行暗訪調(diào)查。按照慣例，節(jié)目播出后，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)上會(huì)對(duì)被批評(píng)企業(yè)進(jìn)行熱炒，中國(guó)媒體會(huì)采訪這些企業(yè)，第二天上午，有關(guān)當(dāng)局會(huì)介入調(diào)查問(wèn)題企業(yè)。相關(guān)人士認(rèn)為，日本企業(yè)可能會(huì)成為2016年的目標(biāo)。

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日本某大型電機(jī)公司的上海法人高管說(shuō)：“雖然一直在銷售現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)問(wèn)題，但到底什么會(huì)被當(dāng)成問(wèn)題，很難去界定。所以，15日晚，管理人員都會(huì)留在公司從頭到尾觀看節(jié)目。

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可見(jiàn)，對(duì)于日系車企來(lái)說(shuō)，在中日關(guān)系還未恢復(fù)到正?；埃康?/span>3·15，這些日系車企都會(huì)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。

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然而，今年的汽車3·15，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的絕不止是日系品牌。以下幾個(gè)美系和韓系品牌會(huì)不會(huì)被曝光呢?

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一、美系長(zhǎng)安福特高居各大網(wǎng)站投訴排行榜首位

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長(zhǎng)安福特的Slogan是“進(jìn)無(wú)止境”，但現(xiàn)在恐怕變成了“斷無(wú)止境”。可以用一句相聲中的灌口來(lái)形容，就是“?？怂箶啵傻蠚W斷，翼虎斷了金牛座斷?！?/span>

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不僅旗下多款車型出現(xiàn)斷軸現(xiàn)象，甚至還有剎車失靈等嚴(yán)重威脅駕駛者安全的現(xiàn)象。據(jù)中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)和汽車投訴網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)，2015年度，投訴量最高的品牌是長(zhǎng)安福特，該品牌旗下蒙迪歐和?？怂箖煽钴囆偷耐对V量綜合為2774例。其中，蒙迪歐的故障主要表現(xiàn)為車身附件及電器，諸如車身漏水、車內(nèi)異味等。

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此外，發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)、怠速不穩(wěn)和變速箱頓挫也都在投訴之列;?？怂沟牡湫凸收蟿t表現(xiàn)為變速箱異響、漏油，發(fā)動(dòng)機(jī)怠速不穩(wěn)、漏油和轉(zhuǎn)向系統(tǒng)漏油。而翼虎的典型表現(xiàn)則是斷軸和剎車失靈。

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2014年11月份的廣州車展，消費(fèi)者把橫幅拉到了福特站臺(tái)。但是，大家都預(yù)計(jì)的2015年315，央視會(huì)曝光的，卻因?yàn)楸娝苤脑颍瑳](méi)有被曝光。

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今年呢?消費(fèi)者期待的畫(huà)面會(huì)不會(huì)出現(xiàn)?恐怕一時(shí)很難下結(jié)論。

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二、美系上汽通用雙品牌遭消費(fèi)者投訴居高不下

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第二個(gè)該戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的美系品牌是上汽通用。其旗下別克、雪佛蘭和凱迪拉克被消費(fèi)者投訴和維權(quán)綜合表現(xiàn)在發(fā)動(dòng)機(jī)突然失去動(dòng)力，天窗漏雨，變速箱漏油，剎車失靈，空調(diào)不制冷等等方面。而以雪佛蘭科魯茲變速箱異響、別克英朗突然失去動(dòng)力為最甚。

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據(jù)“微頭條”報(bào)道：2015年7月車主爆別克昂科威在高速行駛中突然失去動(dòng)力。

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2015年11月別克英朗XT車主曝行駛中無(wú)故突然失去行駛動(dòng)力，間隔持續(xù)15秒。

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2015年8月別克君越車主曝汽車在街道50公里時(shí)速行駛時(shí)突然失去動(dòng)力。

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2015年7月20日車主曝光自己雪弗蘭轎車在行駛中突然失去動(dòng)力差點(diǎn)車禍追尾。

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但是，上汽通用一直以來(lái)用本土化的營(yíng)銷掩蓋了產(chǎn)品的缺陷和不足。面對(duì)公眾和汽車消費(fèi)者

最為關(guān)注的315晚會(huì)，他們豈能不發(fā)揮營(yíng)銷大棒的作用?

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所以，估計(jì)今年的315，這家車企也不會(huì)榜上有名。

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三、德系寶馬高速熄火的“活棺材”

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第三個(gè)該戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的，是寶馬，也就是俗稱的“別摸我”!因?yàn)槲覠┲?/span>!

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德系豪華車品牌寶馬最近兩年日子不太好過(guò)。人事震蕩，市場(chǎng)堪憂。前有奧迪堵截，后有奔馳緊追。尤其是消費(fèi)者的投訴和維權(quán)，主要表現(xiàn)在高速熄火上。這可是人命關(guān)天的事啊!難怪維權(quán)的消費(fèi)者要打出“買寶馬就是買活棺材”的口號(hào)。

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四、韓系北京現(xiàn)代發(fā)動(dòng)機(jī)漏油加無(wú)法提速

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第四個(gè)該戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的，當(dāng)屬韓系品牌北京現(xiàn)代。主要表現(xiàn)在發(fā)動(dòng)機(jī)故障無(wú)法提速，天窗異響漏水，發(fā)動(dòng)機(jī)漏油抖動(dòng)大等等。

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消費(fèi)者投訴和維權(quán)的案例主要有：

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2015年6月車友在某汽車論壇曝出現(xiàn)代ix35發(fā)動(dòng)機(jī)漏油問(wèn)題，并要求換車;

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2015年7月份車主維權(quán)爆出北京現(xiàn)代名圖發(fā)動(dòng)機(jī)漏4S店6次沒(méi)修好的問(wèn)題，等等。

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但是，眾所周知的原因，北京現(xiàn)代估計(jì)也不會(huì)出現(xiàn)在315晚會(huì)。消費(fèi)者們只能依靠自身力量和法律途徑尋求維權(quán)了。

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根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)整理的2015年投訴問(wèn)題，以下幾點(diǎn)成為投訴的重災(zāi)區(qū)!

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1、買車過(guò)程中，合同中存在不合理?xiàng)l款，部分商家扣留車輛合格證等;

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2、銷售過(guò)程中，存在強(qiáng)制消費(fèi)行為，例如強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)、掛牌、裝修等服務(wù);

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3、部分經(jīng)銷商存在銷售欺詐行為，例如舊車當(dāng)新車賣，偷換新車零件;

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4、使用過(guò)程中，出現(xiàn)汽車質(zhì)量問(wèn)題、召回問(wèn)題;

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5、售后過(guò)程中，出現(xiàn)售后服務(wù)不規(guī)范、價(jià)格不透明、配件只換不修及過(guò)度保養(yǎng)等問(wèn)題。

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還有哪些車企的消費(fèi)者投訴和維權(quán)集中在上述的五種問(wèn)題上?那你們都要小心了!說(shuō)不定3·15晚會(huì)節(jié)目組已經(jīng)明察暗訪，掌握了相關(guān)的證據(jù)了!

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所以說(shuō)，今年的汽車3·15，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的，絕不止是日系品牌。