去年汽車(chē)門(mén)網(wǎng)報(bào)道過(guò)豐田雷凌CVT變速箱存在暗召現(xiàn)象，廣汽豐田經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)存在問(wèn)題雷凌的變速箱在售前進(jìn)行更換或售出后私下聯(lián)系車(chē)主進(jìn)行了更換，此消息曝光后引發(fā)雷凌車(chē)主不滿(mǎn)，投訴量激增。雷凌變速箱問(wèn)題還沒(méi)解決，汽車(chē)門(mén)網(wǎng)近日卻又收到幾十名車(chē)主集體投訴CVT變速箱異響問(wèn)題，不過(guò)換成了一汽豐田的卡羅拉，豐田變速箱問(wèn)題有愈演愈烈之勢(shì)。

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異響難除車(chē)主艱難維權(quán)

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幾十名車(chē)主的集體投訴再次將CVT變速箱異響問(wèn)題拉入到我們的視線(xiàn)中，據(jù)汽車(chē)門(mén)網(wǎng)了解卡羅拉變速箱異響問(wèn)題已經(jīng)由來(lái)已久，但由于豐田低調(diào)處理并沒(méi)有被廣大消費(fèi)者熟知。根據(jù)卡羅拉車(chē)主反饋情況，搭載CVT變速箱的卡羅拉新車(chē)隨著行駛里程的增加會(huì)逐漸出現(xiàn)異響現(xiàn)象，主要是怠速異響和20—40碼區(qū)間段加減速時(shí)出現(xiàn)“咻咻”口哨聲。

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面對(duì)產(chǎn)品問(wèn)題，一汽豐田給出的解釋是“CVT減速?gòu)膭?dòng)齒輪過(guò)盈配合部過(guò)盈量不足，可能導(dǎo)致松動(dòng)，在行駛過(guò)程中CVT可能會(huì)出現(xiàn)異響?！倍鉀Q方案更是奇葩，2015年11月一汽豐田以“顧客滿(mǎn)意度活動(dòng)”為由對(duì)部分卡羅拉CVT總成進(jìn)行了更換，對(duì)于已售出的部分車(chē)輛車(chē)主都收到了通過(guò)快遞遞出的邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)車(chē)主到店更換CVT總成。

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如此行事的并非一汽豐田一家，作為同胞兄弟廣汽豐田也是如此解決雷凌變速箱異響問(wèn)題?？梢?jiàn)，CVT變速箱異響并非個(gè)例，豐田清楚產(chǎn)品所存在的問(wèn)題，并為旗下兩個(gè)合資公司提出了“顧客滿(mǎn)意度活動(dòng)”的解決方案，可謂明修棧道暗度陳倉(cāng)。不過(guò)即使更換了變速箱，保修服務(wù)仍是按照原車(chē)購(gòu)買(mǎi)日期計(jì)算并不能進(jìn)行延保，因此變速箱更換方案并不被卡羅拉、雷凌車(chē)主接受，更不要說(shuō)那些不在“暗召”范圍內(nèi)的車(chē)主并不能享受免費(fèi)更換變速箱的服務(wù)。

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目前，全國(guó)范圍內(nèi)已有上千名卡羅拉車(chē)主進(jìn)行維權(quán)，變速箱延保成為維權(quán)車(chē)主的主要訴求。但就這這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的要求也沒(méi)有得到滿(mǎn)足，我們?cè)诰W(wǎng)上可以找到這樣的視頻，一名卡羅拉車(chē)主更換完變速箱后到4S店希望經(jīng)銷(xiāo)商能夠開(kāi)具變速箱質(zhì)量保障的說(shuō)明，但被4S店售后經(jīng)理拒絕。

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問(wèn)題由來(lái)已久或?yàn)樵O(shè)計(jì)缺陷

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深入了解卡羅拉變速箱異響問(wèn)題我們發(fā)現(xiàn)，CVT變速箱異響并非近期才出現(xiàn)而是由來(lái)已久。早在2012年就有《CVT可能缺油一汽豐田“暗召”萬(wàn)輛卡羅拉》的報(bào)道，文中提到一汽豐田官方描述的故障表現(xiàn)為急踩剎車(chē)時(shí)、車(chē)輛即將停止之前CVT發(fā)出“咻咻”的異響。解決的辦法是先灌入310ml的無(wú)級(jí)變速傳動(dòng)橋（CVT）油，然后根據(jù)溢流情況判斷注油量是否正常，不正常的車(chē)輛將會(huì)享受“免費(fèi)更換變速箱總成”的服務(wù)。從這則新聞我們可以看出：1、2012年卡羅拉CVT變速箱異響癥狀與現(xiàn)在極其相似，說(shuō)明異響問(wèn)題很早便存在；2、一汽豐田并不能確定具體哪輛車(chē)存在問(wèn)題，需要注油測(cè)試判定。

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在大眾DSG雙離合變速箱廣受詬病的時(shí)候，CVT變速箱以其超強(qiáng)的換擋平順性深受車(chē)企和消費(fèi)者推崇，但事實(shí)證明并不是每一款搭載CVT變速箱的車(chē)型都會(huì)有良好表現(xiàn)，豐田卡羅拉、雷凌就給我們實(shí)實(shí)在在的上了一課。希望豐田能夠正視產(chǎn)品問(wèn)題和消費(fèi)者訴求，不要再以所謂的“活動(dòng)”進(jìn)行產(chǎn)品“暗召”，不僅無(wú)法維護(hù)品牌形象還會(huì)招致豐田車(chē)主的厭惡，最終只會(huì)使豐田“剎車(chē)門(mén)。