“3·15”終于落下帷幕了——沒(méi)有被點(diǎn)到名的企業(yè)和公關(guān)公司終于松了一口氣；被點(diǎn)到名的企業(yè)恐怕一夜無(wú)眠、心有不甘；“看客們”以此當(dāng)談資，或調(diào)侃或罵娘；而多數(shù)媒體，則摩拳擦掌，期待明年3·15能再有一番“大作為”。

當(dāng)然，3·15這一天，威力最大的莫過(guò)于“3·15”晚會(huì)。昨晚，“3·15”晚會(huì)更是將矛頭直指汽車行業(yè)，開(kāi)篇首先曝光的就是汽車4S店維修亂收費(fèi)現(xiàn)象，涉及的企業(yè)包括東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾和奔馳等品牌。在節(jié)目中，央視記者設(shè)置相同的簡(jiǎn)單故障(點(diǎn)火線圈插頭松動(dòng)，重啟系統(tǒng)即修復(fù))，在7個(gè)省份先后22次對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾以及奔馳的4S店售后維修進(jìn)行體驗(yàn)調(diào)查，遭遇小病大修的次數(shù)高達(dá)16次，比例占到73%。

4S店亂收費(fèi)現(xiàn)象確實(shí)存在，但隨著越來(lái)越多的上門(mén)維修保養(yǎng)等全新產(chǎn)業(yè)的崛起，可以說(shuō)4S店也面臨著巨大的挑戰(zhàn)和壓力。堡壘都是從自身開(kāi)始被打破的，如果沒(méi)有全新產(chǎn)業(yè)的沖擊，即便媒體再曝光，也很難真正改革；如今壓力當(dāng)前，4S店要想生存，就必須與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維，把消費(fèi)者當(dāng)上帝。

第二個(gè)被曝光的是油品質(zhì)量問(wèn)題，同樣與汽車行業(yè)息息相關(guān)。只可惜，央視讓我們看到了造假的過(guò)程，卻沒(méi)有看到這些造假的油品流向何方，這樣的報(bào)道，無(wú)異于自彈、自唱的“獨(dú)角戲”，作為主角的消費(fèi)者其實(shí)并沒(méi)有在戲里面。

真正的重磅是路虎極光的變速箱問(wèn)題。無(wú)論是不是被臨時(shí)替補(bǔ)上場(chǎng)的，剛剛國(guó)產(chǎn)上市的極光都將面臨當(dāng)頭一棒。在央視拍攝的視頻中，出現(xiàn)問(wèn)題的極光要么開(kāi)著開(kāi)著突然熄火了，要么倒擋失靈。如何處理這一“危機(jī)”，對(duì)于奇瑞捷豹路虎來(lái)說(shuō)，是艱難的挑戰(zhàn)。奇瑞捷豹路虎相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，國(guó)產(chǎn)車型的9速變速箱已經(jīng)進(jìn)行升級(jí)，適配良好，然而，這樣的回應(yīng)能否挽回消費(fèi)者的信任，需要時(shí)間的檢驗(yàn)。

這是一個(gè)悲哀的時(shí)代，也是一個(gè)娛樂(lè)至死的時(shí)代。一方面，人們期待媒體曝光更多的黑幕；另一方面，人們對(duì)于媒體曝光的黑幕持懷疑的態(tài)度。一方面，人們的消費(fèi)處處存在陷阱；另一方面，人們卻不知道陷害者到底是誰(shuí)。人們不相信企業(yè)，但人們同樣不相信媒體。“3·15不是消費(fèi)者的節(jié)日，是央視的節(jié)日?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士如是說(shuō)。

人們的質(zhì)疑不無(wú)道理。在專門(mén)打假的“3·15晚會(huì)”上，公然播放各大品牌的廣告，這種廣告，也可以稱為“保護(hù)費(fèi)”。當(dāng)人們期待速騰問(wèn)題會(huì)不會(huì)在晚會(huì)上出現(xiàn)時(shí)，晚會(huì)開(kāi)播前的第一個(gè)廣告恰恰是速騰“真品質(zhì)”，這樣赤裸裸的金錢(qián)“告白”，實(shí)在很難不讓人對(duì)央視的公信力產(chǎn)生質(zhì)疑。

因此，被曝光的品牌誠(chéng)然需要提防，做廣告的品牌也值得警惕。

事實(shí)上，作為一個(gè)市場(chǎng)化程度已經(jīng)非常高的行業(yè)，汽車行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各個(gè)品牌為了立足和發(fā)展，都使盡渾身解數(shù)，從品質(zhì)到價(jià)格都最大程度的讓利于消費(fèi)者。而且，汽車消費(fèi)過(guò)程非常直觀，很難出現(xiàn)什么消費(fèi)者不知道的陷阱和黑幕。相比之下，銀行、食品、藥品和通訊這些壟斷行業(yè)，陷阱和黑幕多得讓人觸目驚心，更值得深挖和曝光。

如果只把“3·15”當(dāng)做拉廣告和媒體創(chuàng)收的平臺(tái)，那注定是一場(chǎng)沒(méi)有消費(fèi)者鼓掌的媒體狂歡。因?yàn)樵凇?·15”這個(gè)平臺(tái)上，無(wú)論汽車廠家，還是消費(fèi)者、媒體，都是其中的主角，誰(shuí)都有可能被放到時(shí)間長(zhǎng)河的顯微鏡下，看個(gè)清楚。