近年，車聯(lián)網(wǎng)出人意料的發(fā)展速度、萬(wàn)億美元的產(chǎn)值空間，巨大的市場(chǎng)誘惑引發(fā)包括互聯(lián)網(wǎng)公司在內(nèi)的研發(fā)生產(chǎn)熱潮。然經(jīng)過(guò)2012年的風(fēng)生水起、2015年的甚囂塵上、2016年的市場(chǎng)回穩(wěn)后，諸企開(kāi)始更加冷靜地看待“車聯(lián)網(wǎng)”這個(gè)詞，并思索如何應(yīng)對(duì)機(jī)遇背后的種種挑戰(zhàn)。

車聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈相當(dāng)復(fù)雜的領(lǐng)域，這讓有些創(chuàng)業(yè)者知難而退，有些則在摸爬滾打后又回到原點(diǎn)，只有為數(shù)不多的企業(yè)憑借穩(wěn)定的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)水平，不斷創(chuàng)新思路，依然屹立在潮流頂端。另一方面，隨著用戶規(guī)模的不斷增長(zhǎng)，需求也在不斷提高，如何維系用戶，如何降低成本也成為較大挑戰(zhàn)…

為應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，進(jìn)一步取得突破和發(fā)展，10月27日，較早進(jìn)軍車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域并備受行業(yè)關(guān)注的兩大公司——上汽通用汽車安吉星（OnStar）和智能汽車運(yùn)營(yíng)商車音網(wǎng)選擇強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，正式宣布成為長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴。據(jù)了解，雙方將從語(yǔ)音識(shí)別服務(wù)、車主生活服務(wù)以及智能呼叫中心等幾個(gè)方面展開(kāi)深度合作，共同致力于推動(dòng)智能車主服務(wù)創(chuàng)新和應(yīng)用。

上汽通用安吉星信息服務(wù)有限公司董事總經(jīng)理Lynn Longo在發(fā)布會(huì)上表示，作為行業(yè)領(lǐng)先的車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商，安吉星需要不斷引入新的思維，提高技術(shù)水準(zhǔn)，為用戶提供升級(jí)服務(wù)。截止目前，OnStar安吉星在全球已經(jīng)擁有700萬(wàn)的用戶，其中中國(guó)地區(qū)活躍用戶數(shù)量近100萬(wàn)，6年多已經(jīng)累計(jì)為用戶提供約2.88億次客戶交互服務(wù)。目前，安吉星已經(jīng)全面搭載于上汽通用汽車旗下的眾多主力車型，包括凱迪拉克、別克、雪佛蘭三大品牌的十余款車型。在產(chǎn)品和服務(wù)層面上，安吉星布局廣泛，除了傳統(tǒng)的SOS紅色緊急按鈕，全音控指令按鈕，一鍵專業(yè)客服顧問(wèn)，車主俱樂(lè)部專屬管家服務(wù)，碰撞自動(dòng)求助和車輛安全安防服務(wù)等之外，于2015年底正式發(fā)布的4G LTE車聯(lián)應(yīng)用技術(shù)，為用戶帶來(lái)比3G時(shí)代快10倍的數(shù)據(jù)傳輸速度，以及更安全、智能、便捷、愉悅的出行體驗(yàn)?！败囈艟W(wǎng)作為安吉星長(zhǎng)期的合作伙伴，我們認(rèn)可其技術(shù)和創(chuàng)新思維。希望借助雙方的合作能讓用戶有更佳感受，探索車聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的更高標(biāo)準(zhǔn)。雙方的合作，代表了對(duì)車聯(lián)網(wǎng)未來(lái)方向的共同理解。“Lynn說(shuō)道。

車音網(wǎng)董事長(zhǎng)沈康麒在發(fā)布會(huì)上對(duì)本次合作的具體內(nèi)容和未來(lái)預(yù)期做了全方位的闡釋，其表示：“我們非常榮幸能夠獲得上汽通用汽車安吉星這樣擁有巨大影響力的企業(yè)的認(rèn)可。這不僅代表著車音網(wǎng)技術(shù)水平的提升，也說(shuō)明車音網(wǎng)對(duì)車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的理解符合行業(yè)發(fā)展方向。車音網(wǎng)利用人工智能技術(shù)，開(kāi)發(fā)車載人機(jī)交互產(chǎn)品，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，服務(wù)于車主購(gòu)車用車的全生命周期。希望雙方的合作，能夠?yàn)檐嚶?lián)網(wǎng)行業(yè)起到探索和示范的作用。車音網(wǎng)將利用自己在語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，幫助坐席識(shí)別用戶需求，打造智能呼叫中心。為全體用戶提供免費(fèi)的語(yǔ)音電話產(chǎn)品。同時(shí)車音網(wǎng)所提供的車主服務(wù)類別，將豐富安吉星現(xiàn)行‘超級(jí)車管家’服務(wù)體系?！?