近年，車聯(lián)網(wǎng)出人意料的發(fā)展速度、萬億美元的產(chǎn)值空間，巨大的市場誘惑引發(fā)包括互聯(lián)網(wǎng)公司在內(nèi)的研發(fā)生產(chǎn)熱潮。然經(jīng)過2012年的風生水起、2015年的甚囂塵上、2016年的市場回穩(wěn)后，諸企開始更加冷靜地看待“車聯(lián)網(wǎng)”這個詞，并思索如何應對機遇背后的種種挑戰(zhàn)。

車聯(lián)網(wǎng)是一個產(chǎn)業(yè)鏈相當復雜的領域，這讓有些創(chuàng)業(yè)者知難而退，有些則在摸爬滾打后又回到原點，只有為數(shù)不多的企業(yè)憑借穩(wěn)定的技術(shù)和運營水平，不斷創(chuàng)新思路，依然屹立在潮流頂端。另一方面，隨著用戶規(guī)模的不斷增長，需求也在不斷提高，如何維系用戶，如何降低成本也成為較大挑戰(zhàn)…

為應對挑戰(zhàn)，進一步取得突破和發(fā)展，10月27日，較早進軍車聯(lián)網(wǎng)領域并備受行業(yè)關(guān)注的兩大公司——上汽通用汽車安吉星（OnStar）和智能汽車運營商車音網(wǎng)選擇強強聯(lián)手，正式宣布成為長期戰(zhàn)略合作伙伴。據(jù)了解，雙方將從語音識別服務、車主生活服務以及智能呼叫中心等幾個方面展開深度合作，共同致力于推動智能車主服務創(chuàng)新和應用。

上汽通用安吉星信息服務有限公司董事總經(jīng)理Lynn Longo在發(fā)布會上表示，作為行業(yè)領先的車聯(lián)網(wǎng)服務供應商，安吉星需要不斷引入新的思維，提高技術(shù)水準，為用戶提供升級服務。截止目前，OnStar安吉星在全球已經(jīng)擁有700萬的用戶，其中中國地區(qū)活躍用戶數(shù)量近100萬，6年多已經(jīng)累計為用戶提供約2.88億次客戶交互服務。目前，安吉星已經(jīng)全面搭載于上汽通用汽車旗下的眾多主力車型，包括凱迪拉克、別克、雪佛蘭三大品牌的十余款車型。在產(chǎn)品和服務層面上，安吉星布局廣泛，除了傳統(tǒng)的SOS紅色緊急按鈕，全音控指令按鈕，一鍵專業(yè)客服顧問，車主俱樂部專屬管家服務，碰撞自動求助和車輛安全安防服務等之外，于2015年底正式發(fā)布的4G LTE車聯(lián)應用技術(shù)，為用戶帶來比3G時代快10倍的數(shù)據(jù)傳輸速度，以及更安全、智能、便捷、愉悅的出行體驗?！败囈艟W(wǎng)作為安吉星長期的合作伙伴，我們認可其技術(shù)和創(chuàng)新思維。希望借助雙方的合作能讓用戶有更佳感受，探索車聯(lián)網(wǎng)運營服務的更高標準。雙方的合作，代表了對車聯(lián)網(wǎng)未來方向的共同理解?！癓ynn說道。

車音網(wǎng)董事長沈康麒在發(fā)布會上對本次合作的具體內(nèi)容和未來預期做了全方位的闡釋，其表示：“我們非常榮幸能夠獲得上汽通用汽車安吉星這樣擁有巨大影響力的企業(yè)的認可。這不僅代表著車音網(wǎng)技術(shù)水平的提升，也說明車音網(wǎng)對車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的理解符合行業(yè)發(fā)展方向。車音網(wǎng)利用人工智能技術(shù)，開發(fā)車載人機交互產(chǎn)品，通過大數(shù)據(jù)分析，服務于車主購車用車的全生命周期。希望雙方的合作，能夠為車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)起到探索和示范的作用。車音網(wǎng)將利用自己在語音識別技術(shù)上的優(yōu)勢，幫助坐席識別用戶需求，打造智能呼叫中心。為全體用戶提供免費的語音電話產(chǎn)品。同時車音網(wǎng)所提供的車主服務類別，將豐富安吉星現(xiàn)行‘超級車管家’服務體系?！?