車主問題描述

謝女士于2014年11月24日 在鄭州成悅豐田購買豐田逸致車一臺，到2015年5月到洛陽九州廣汽豐田4s保養(yǎng)，被告知 本人的車輛 已經有兩次保養(yǎng)記錄在河南信陽做的 ，首保日期在購車前做的，二保也做過，而且有過一次維修噴漆業(yè)務，本車信息被4S店其他車輛冒用！致使車輛無法保養(yǎng)，與4S 多方溝通無法解決，車輛處于脫保！??！希望廠家盡快的給出答復。

廠商電話溝通結果

汽車門于6月1日上午與廣汽豐田廠商相關負責人進行了電話溝通，負責人反映積極，索要汽車門聯(lián)系方式，表示將安排人員進行后期核實處理，盡快的查出車主不能保修的原因在哪。

6月2日經汽車門與豐田廠商再次聯(lián)系，廠商回復已經核實信息，并且針對于謝女士這一問題的處理結果已經告知車主，6月9日上午汽車門跟謝女士核實證實廠商確實已經處理完畢，查出質保的問題并且也答應給車主按照質保期內進行保養(yǎng)。。

車主心聲

真心感謝汽車門的服務，這么快就給解決了問題，對于處理結果我很滿意。