車(chē)主問(wèn)題描述

謝女士于2014年11月24日 在鄭州成悅豐田購(gòu)買(mǎi)豐田逸致車(chē)一臺(tái)，到2015年5月到洛陽(yáng)九州廣汽豐田4s保養(yǎng)，被告知 本人的車(chē)輛 已經(jīng)有兩次保養(yǎng)記錄在河南信陽(yáng)做的 ，首保日期在購(gòu)車(chē)前做的，二保也做過(guò)，而且有過(guò)一次維修噴漆業(yè)務(wù)，本車(chē)信息被4S店其他車(chē)輛冒用！致使車(chē)輛無(wú)法保養(yǎng)，與4S 多方溝通無(wú)法解決，車(chē)輛處于脫保！?。∠Ｍ麖S家盡快的給出答復(fù)。

廠商電話溝通結(jié)果

汽車(chē)門(mén)于6月1日上午與廣汽豐田廠商相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了電話溝通，負(fù)責(zé)人反映積極，索要汽車(chē)門(mén)聯(lián)系方式，表示將安排人員進(jìn)行后期核實(shí)處理，盡快的查出車(chē)主不能保修的原因在哪。

6月2日經(jīng)汽車(chē)門(mén)與豐田廠商再次聯(lián)系，廠商回復(fù)已經(jīng)核實(shí)信息，并且針對(duì)于謝女士這一問(wèn)題的處理結(jié)果已經(jīng)告知車(chē)主，6月9日上午汽車(chē)門(mén)跟謝女士核實(shí)證實(shí)廠商確實(shí)已經(jīng)處理完畢，查出質(zhì)保的問(wèn)題并且也答應(yīng)給車(chē)主按照質(zhì)保期內(nèi)進(jìn)行保養(yǎng)。。

車(chē)主心聲

真心感謝汽車(chē)門(mén)的服務(wù)，這么快就給解決了問(wèn)題，對(duì)于處理結(jié)果我很滿意。