前幾年，汽車消費(fèi)投訴中，部件問題占比列較大，近幾年，售后服務(wù)占比明顯增長。

近日，中消協(xié)（中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)）發(fā)布了全國消協(xié)組織受理汽車產(chǎn)品投訴情況分析顯示，2017年，汽車產(chǎn)品投訴同比增加34.3%，售后服務(wù)成為投訴的重災(zāi)區(qū)。

從消費(fèi)者投訴性質(zhì)的數(shù)據(jù)來看，汽車經(jīng)營者的售后服務(wù)、合同及質(zhì)量問題占比較大，3項(xiàng)問題合計(jì)占投訴總量的70%以上。分析顯示，售后服務(wù)、虛假宣傳、假冒、安全、計(jì)量問題投訴量較去年同期出現(xiàn)不同程度的增加。

具體看，涉及售后服務(wù)問題的投訴主要包括：不履行三包義務(wù)、不履行售后承諾、同一質(zhì)量問題多次維修、售后在三包期內(nèi)收費(fèi)修理等，其中不履行三包義務(wù)在售后問題中的占比為31.20%。

編輯點(diǎn)評(píng)：近些年，中國人民的消費(fèi)水平不斷增長，消費(fèi)自我保護(hù)意識(shí)也不斷的加強(qiáng)，大家的關(guān)注點(diǎn)不僅僅再是這輛車好不好，更多的消費(fèi)者也在考慮售后服務(wù)是否合格。