說起路虎攬勝極光車，消費者用最多的詞是“恐怖”。要么走在路上不動了，要么倒檔失靈，全國類似案例不計其數(shù)，雖然這被診斷為變速箱故障，但部分車主說換了兩次變速箱仍故障頻發(fā)。路虎中國公司甚至將變速箱故障原因直接推到用戶身上，嫌車主開車太著急.。

北京的劉女士向央視財經(jīng)記者說起她的路虎攬勝極光車，用的最多的詞就是“恐怖”。

北京劉女士：你開著開著開這么快，對吧，你這么速度，完了這樣就停這了。就這樣了？就完了，所以你說恐懼不恐懼。

寧波楊先生這輛路虎極光車在倒車的時候，也是故障頻發(fā)。

寧波楊先生：就是R檔(倒檔)一直閃爍，然后我踩油門，看到?jīng)]有我就是加到紅色了，車子都不會動，一點都不會動。

馮先生的路虎極光車剛開了兩個多月，這已經(jīng)是他第四次去4S店了。

內(nèi)蒙古通遼李女士(手機拍攝故障視頻)：掛倒檔直接顯示變速箱故障，倒不了，倒車位倒不了，我現(xiàn)在是在車庫里面，被困在這沒法后退。

北京劉先生的路虎極光車行駛在快速路上突然失去動力，讓他心有余悸！

劉先生(手機拍攝故障視頻)：這么短的時間內(nèi)已經(jīng)發(fā)生三次故障了，特別危險。

央視財經(jīng)記者了解到，路虎極光是路虎旗下一款進口豪華城市SUV，2014款和2015款配備了9速自動變速箱。

福州路虎4S店銷售人員：9速變速箱它現(xiàn)在是最先進的一個變速箱，是任何一款車達不到的。

臨沂路虎4S店銷售人員：換擋的時候現(xiàn)在最快的頻率可以達到200毫秒，就好比咱人類眨眼一下檔位已經(jīng)換好了。

然而，出現(xiàn)嚴重故障的，正是這款路虎極光引以自傲的9速變速箱。

車主劉爽：當時一下我嚇得汗都出來了。

車主李再高：現(xiàn)在想想就是有一種后怕的感覺。

那么，號稱使用了最先進的自動變速箱的路虎極光車為什么會頻出故障呢？

在位于上海的路虎中國總部，央視財經(jīng)記者見到了負責售后服務(wù)的工作人員，與消費者的擔心完全不同的是，這里的工作人員對變速箱故障則不以為然。

捷豹路虎汽車貿(mào)易(上海)有限公司工作人員：這是極偶爾的，不是大面積的。你覺得不是一個共性問題是嗎？它不是一個問題。

難道路虎廠家真的沒有看到這些問題嗎？央視財經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，車主們因變速箱故障維修時都被要求進行軟件升級。4S店工作人員也證實了路虎公司就極光變速箱問題，曾先后兩次悄悄向全國4S店發(fā)出內(nèi)部公告。

福州路虎4S店售后人員：是內(nèi)部發(fā)的，只有工程師才有。

軟件升級是路虎公司針對變速箱故障給出的技術(shù)解決方案，不過，路虎4S店很快發(fā)現(xiàn)，這個方案根本無法解決頻發(fā)的變速箱故障。

北京劉先生的這輛2014款路虎極光車，在軟件升級后還是多次出現(xiàn)故障，最后不得不更換變速箱。

北京西北旺路虎4S店維修人員：能不能保證不再壞了？那誰敢保證啊。

維修人員告訴劉先生，這地上擺著的幾臺變速箱，都是因同樣的故障才更換下來的。

央視財經(jīng)記者采訪中了解到，大部分出現(xiàn)變速箱故障的路虎極光，都僅僅行駛了幾個月，針對解決不了的變速箱故障，路虎給出的最終解決辦法只能是免費更換變速箱。

雖然給出了方案，但對于變速箱故障，路虎中國始終不愿承認。

記者：針對變速箱故障，還沒有統(tǒng)一的一個做法？

捷豹路虎汽車貿(mào)易(上海)有限公司售后人員：沒有，你說的那個召回沒有，路虎的車可以修好。

記者：那現(xiàn)在還是說是個別現(xiàn)象，這個變速箱故障？

捷豹路虎汽車貿(mào)易(上海)有限公司售后人員：是的。

與路虎廠家一再否認相反的是，在4S店里，因變速箱故障來維修的路虎極光車數(shù)量卻在不斷增加。

上海路虎4S店售后主管：極光這個車子我也不否認，這段時間變速箱的問題確實是有點多。

深圳路虎4S店售后主管：它全國這個車很普遍，真的很普遍，就這個變速箱故障。

究竟是什么原因?qū)е逻@么多路虎極光頻頻出現(xiàn)嚴重的變速箱故障，不僅車主們不知道，就連路虎各地4S店的維修人員也是一頭霧水。

面對越來越多車主的質(zhì)疑，路虎中國公司卻將變速箱故障的原因，直接推到了用戶身上。

捷豹路虎汽車貿(mào)易(上海)有限公司工作人員：其實和我們國內(nèi)用戶的使用方式都是有關(guān)系的，包括我們換擋換的很快，比說你倒檔，我馬上就倒檔了，這邊我們國內(nèi)車主開車都很急。

深圳陳先生：就不是單單我個體的問題，讓我就覺得非常不負責任。

北京劉女士：我覺得這種危機到人生命的問題，你不能等某一天一輛車出事兒了把人撞死了，你才認為這是個大問題。

在路虎中國的官方網(wǎng)站上，央視財經(jīng)記者始終看不到任何關(guān)于路虎極光變速箱故障的說明或者公告。

車主們想知道，車輛一旦過了保修期，誰來承擔變速箱故障帶來的高額維修費？更讓車主們擔心的是，因變速箱引發(fā)嚴重的交通事故，誰來為他們的生命安全負責？