2015上半年，邁銳寶投訴400余起，輪胎起皮問(wèn)題突出，占比72%，大量車主反映邁銳寶輪胎起皮存在重大安全隱患。但如此大規(guī)模的投訴與反饋，并未引起上汽通用重視，企業(yè)以“不影響使用安全”的草率鑒定回復(fù)車主，拒絕車主更換維修輪胎的要求，使廣大汽車消費(fèi)者投訴無(wú)門。在汽車門與投訴車主接觸中，大部分車主情緒激動(dòng)、憤慨，認(rèn)為上汽通用逃避、推卸責(zé)任，強(qiáng)烈要求其對(duì)問(wèn)題輪胎進(jìn)行召回。

據(jù)上半年投訴數(shù)據(jù)顯示，1-6月共收到邁銳寶質(zhì)量投訴400余起，其中固特異輪胎行駛1萬(wàn)公里后起皮現(xiàn)象嚴(yán)重，存在重大安全隱患，投訴占比72%，車主到4S店主動(dòng)尋求問(wèn)題解決方案，卻被4S店以“不影響安全使用”的鑒定結(jié)果駁回，反饋廠商得到的回復(fù)也是推脫、推卸責(zé)任，使車主投訴無(wú)門，對(duì)企業(yè)心灰意冷。

?

?

邁銳寶輪胎質(zhì)量問(wèn)題被多次反映給廠商，廠商反饋稱“已收到車主問(wèn)題，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)鑒定，故障確認(rèn)，將為車主更換輪胎”。但是據(jù)汽車門回訪車主得知，車主苦等半月并未得到更換輪胎的通知，上汽通用雪佛蘭存在愚弄大眾之嫌。

?

通過(guò)車主回訪情況可以看出，消費(fèi)者對(duì)邁銳寶輪胎起皮企業(yè)推脫、消極對(duì)待的態(tài)度相當(dāng)憤慨，車主反映輪胎問(wèn)題均以鑒定結(jié)果“局部破損，繼續(xù)使用”、“不影響繼續(xù)使用”拒絕更換維修，或以“車輛不在保修期”、“輪胎不在保修期”等理由推脫，至消費(fèi)者生命安全于不顧。通過(guò)部分車主反映，部分車主輪胎問(wèn)題得到維修更換，而部分車主卻遭到拒絕，讓車主感到區(qū)別對(duì)待的同時(shí)，也表明上汽通用正在極力逃避企業(yè)責(zé)任，降低成本支出。