成功案例:華晨寶馬X1新車問題不斷,4S店欺詐銷售
車主描述:
汽車門于6月4日收到來自車主楊女士的投訴,具體投訴描述如下:
2013年6月21日在溫州蒼南寶隆4S店提車,提車時(shí)里程表已顯示為110多公里,當(dāng)時(shí)也提出質(zhì)疑,工作人員說屬于正常范圍。沒試車,用板車?yán)?,回家一開感覺車子有問題,開到臨海4S店檢查說是減震器有問題,到貨后更換。說明商家是把有質(zhì)量問題的車子賣給客戶。;更換減震器不久,主駕駛座椅出現(xiàn)異響,為檢查、維修跑了4趟4S店更換了座椅骨架,更換座椅骨架一個(gè)星期后出現(xiàn)頂棚異響(還夾雜主駕駛臺(tái)異響),異響前后持續(xù)將近一年多,總共跑了5趟4S店才檢查出并加以維修,2015年5月11日晚上暴雨天在路上行駛,雨刮突然停止工作,差點(diǎn)釀成車禍,5月15日去臨海4S店維修更換了雨刮電機(jī)連桿,5月17日感覺后面兩扇窗子升降時(shí)有異響,6月3日到4S店檢查為升降機(jī)連桿問題,6月5日更換了升降機(jī)連桿。;溫州蒼南寶隆4S店把有質(zhì)量問題的車(自己本身就存在減震器問題)賣給顧客,還在記錄上造假,說是本車在7月份在蒼南寶隆4S店有過貼膜(造假),更為離奇的是4S記錄上還顯示本車?yán)锍瘫?/span>7月8日公里數(shù)為616公里,7月23日為5公里(貼膜造假的時(shí)間);
廠家回復(fù):
汽車門于6月5日上午與廠商相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了電話溝通,負(fù)責(zé)人反映積極,并且表示將安排人員進(jìn)行后期核實(shí)處理。
車主心聲
6月17日汽車門再次聯(lián)系車主,車主反饋問題已解決,并且廠家答應(yīng)給車主延保一年,車主對(duì)處理結(jié)果很滿意,說是能解決這個(gè)問題已經(jīng)很開心了。