車主描述

汽車門于6月4日收到來自車主張先生的投訴，具體投訴描述如下：

車1萬五千公里開始出現(xiàn)三檔、四檔、踩油門松油門頓車，檢查多次無果，4s只給做各種清洗問題得不到解決！找修理廠檢測(cè)說是發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)爪有問題，4s店不予承認(rèn)，一再?gòu)?qiáng)調(diào)機(jī)爪無問題，問題不予解決只是讓繼續(xù)開著無大礙，現(xiàn)在買車一年半，行駛2萬公里問題仍沒有解決;車1萬五千公里開始出現(xiàn)三檔、四檔、踩油門松油門頓車，檢查多次無果，4s只給做各種清洗問題得不到解決！找修理廠檢測(cè)說是發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)爪有問題，4s店不予承認(rèn)，一再?gòu)?qiáng)調(diào)機(jī)爪無問題，問題不予解決只是讓繼續(xù)開著無大礙，現(xiàn)在買車一年半，行駛2萬公里問題仍沒有解決。

廠商回復(fù)

汽車門于6月5日上午與廠商相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了電話溝通，負(fù)責(zé)人反映積極，并且表示將安排人員進(jìn)行后期核實(shí)處理，盡量在一周內(nèi)處理完畢。

車主心聲

6月17日汽車門再次聯(lián)系車主，車主反饋?zhàn)约旱膯栴}已經(jīng)被解決，對(duì)解決問題的處理結(jié)果挺滿意，說自己本來也就是抱著試試看的態(tài)度來投訴，沒想到問題解決這么快，真心的感謝汽車門的幫助。