近日汽車(chē)門(mén)連續(xù)收到多起投訴上海通用4S店服務(wù)相關(guān)問(wèn)題，涉及合格證造假、配件價(jià)格差距大、不發(fā)節(jié)能補(bǔ)貼等，具體如下

5月21日收到劉女士投訴上海通用別克昂克拉秦皇島別克4S店為銷(xiāo)量，欺騙消費(fèi)者，具體內(nèi)容如下

2015年3月21日在有線電視看到河北省秦皇島市盧龍縣有車(chē)展，別克昂科拉在做活動(dòng)，去問(wèn)了之后說(shuō)秦皇島市4S店一樣有活動(dòng)，所以于3月23日付全款購(gòu)買(mǎi)2015款別克昂科拉1.4T自動(dòng)擋都市精英版一臺(tái)，當(dāng)時(shí)裸車(chē)價(jià)格14.39萬(wàn)元（廠家指導(dǎo)價(jià)格15.99萬(wàn)元），優(yōu)惠1.6萬(wàn)現(xiàn)金，贈(zèng)車(chē)貼膜及腳踏板（這兩樣原本只贈(zèng)一樣，因賣(mài)車(chē)淡季，故軟磨硬磨之下才給）。當(dāng)時(shí)與銷(xiāo)售員小李說(shuō)家里不著急買(mǎi)車(chē)，如果五一更優(yōu)惠就五一再買(mǎi)，她說(shuō)五一不會(huì)再比現(xiàn)在優(yōu)惠，如果比現(xiàn)在優(yōu)惠就找她退差價(jià)。后5月1日在秦皇島市人民廣場(chǎng)舉行車(chē)展，一問(wèn)此款車(chē)型此款配置，優(yōu)惠2萬(wàn)現(xiàn)金，贈(zèng)8000裝飾，并且如果購(gòu)車(chē)還能再優(yōu)惠。并打電話給其他業(yè)務(wù)員詢(xún)問(wèn)，確實(shí)如次。之后給小李去電話，其聲稱(chēng)不止我一家有這情況，領(lǐng)導(dǎo)這兩天就會(huì)給個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)。之后等待中，5月4日她說(shuō)要回家休息，7日才回來(lái)，到時(shí)再給滿(mǎn)意答復(fù)。待5月9日相約去秦皇島捷通4S店之后，她居然說(shuō)沒(méi)差多少錢(qián)，還說(shuō)不存在贈(zèng)8000裝飾這一說(shuō)，此后一直不作處理。期間也往上海別克總部打過(guò)電話，都說(shuō)讓我們等著，之后回復(fù)過(guò)一次，直說(shuō)秦皇島4S店經(jīng)理不在。5月9日我去4S店他還在，業(yè)務(wù)員也承認(rèn)他在店里。之后這個(gè)經(jīng)理就辭職了，他就是故意拖著我們，太可惡了。我們相信秦皇島捷通4S店，一直再等到它兌現(xiàn)承諾，誰(shuí)知卻一拖再拖，敷衍我們過(guò)了五一就不再處理此事。此事導(dǎo)致我對(duì)別克4S店喪失信心，店大欺客太嚴(yán)重，賣(mài)車(chē)不為信譽(yù)，只為銷(xiāo)售，只為提成，讓人失望透頂！另外我有銷(xiāo)售人員承諾我買(mǎi)貴了退差價(jià)的錄音，以及五一期間其他銷(xiāo)售員講解的五一活動(dòng)內(nèi)容的錄音！4月25日還優(yōu)惠3萬(wàn)現(xiàn)金呢。期間一直不停往上海客服021-50554570打電話，打了許多，后5月14日秦皇島這邊有了回信說(shuō)確實(shí)存在差價(jià)，可以給補(bǔ)點(diǎn)東西，后來(lái)反復(fù)協(xié)調(diào)之下說(shuō)只能給真皮座椅卻需要我們給個(gè)廠家價(jià)格，這是變相銷(xiāo)售，你差我8000元裝飾，你們?cè)瓉?lái)的銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售員拖著我，等到經(jīng)理辭職了就不承認(rèn)這件事，承認(rèn)之后又翻來(lái)覆去改變說(shuō)辭，你們這樣一人一個(gè)價(jià)格的銷(xiāo)售太傷害消費(fèi)者利益了，我一定維權(quán)到底！！希望大家支持我！??！

5月26日收到車(chē)主丁先生投訴2015經(jīng)典科魯茲合格證涉嫌造假，具體如下

2015年5月2日在河南省信陽(yáng)新紀(jì)元4S店固始直營(yíng)店買(mǎi)的，15日到固始車(chē)管所上牌，發(fā)現(xiàn)合格證涉嫌造假。要求退還所有購(gòu)車(chē)款。

5月26日收到車(chē)主丁先生投訴上海通用君越配件欺騙消費(fèi)者，價(jià)格差距巨大，具體內(nèi)容如下

三元催化壞了，我車(chē)是2010年4月15日購(gòu)買(mǎi)新君威2.0T，現(xiàn)跑了11萬(wàn)多公里，去4S店更換三元催化器，4S報(bào)價(jià)太TMD氣人了，10款報(bào)價(jià)15600元，而11款2.0T報(bào)價(jià)4500元，TMD到底是不是同樣2.0T？是不是同樣上海通用的新君威2.0T？怎么就相差10000多元？;三元催化壞了，我車(chē)是2010年4月15日購(gòu)買(mǎi)新君威2.0T，現(xiàn)跑了11萬(wàn)多公里，去4S店更換三元催化器，4S報(bào)價(jià)太TMD氣人了，10款報(bào)價(jià)15600元，而11款2.0T報(bào)價(jià)4500元，TMD到底是不是同樣2.0T？是不是同樣上海通用的新君威2.0T？怎么就相差10000多元？

5月28日收到車(chē)主錢(qián)先生投訴別克英朗沒(méi)有享受到節(jié)能補(bǔ)貼，具體內(nèi)容如下

2015年4月11 日購(gòu)買(mǎi)別克全新英朗1.5L自動(dòng)精英型車(chē)輛，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員并沒(méi)有告知此車(chē)有補(bǔ)貼3000元，事后我朋友在5月購(gòu)買(mǎi)同一款車(chē)型并獲得補(bǔ)貼款，我多次打廠家投訴電話但一直未得到處理。

針對(duì)以上問(wèn)題，汽車(chē)門(mén)已連續(xù)兩次致電汽車(chē)廠商公關(guān)部負(fù)責(zé)人，截止發(fā)稿車(chē)主問(wèn)題均未得到解決，汽車(chē)門(mén)對(duì)廠商的處理進(jìn)度表示質(zhì)疑，并將持續(xù)跟蹤到底。