車主問題描述

車主董先生于13年8月購買一輛一汽-大眾捷達(dá)車，車子行駛2萬公里的時(shí)候發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)異響，之后找到當(dāng)?shù)氐?span style="font-family:'Microsoft YaHei';font-size:14px;color:#000000;">4S店，到店檢查沒給解決，后來因?yàn)樵胍魧?shí)在太大了車主無法忍受只能再次去4S店做維修處理。

結(jié)果4S店確實(shí)是給車主拆了，但是出人意料的是4S店竟然不會修，維修技術(shù)人員只是參照電腦組裝圖維修，并沒有解決發(fā)動(dòng)機(jī)異響問題，只能推脫告訴車主說三月以后給答復(fù)，現(xiàn)在根據(jù)車主反映發(fā)動(dòng)機(jī)的呼嚕聲特別大，根本無法正常駕駛，希望廠家盡快解決。

廠商電話溝通結(jié)果

汽車門于5月22日，汽車門與一汽大眾捷達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了溝通，負(fù)責(zé)人表示目前正在開會，之后會盡快把投訴信息發(fā)送給相關(guān)質(zhì)量部門及時(shí)跟進(jìn)，并溝通消費(fèi)者是否已向客戶溝通，客服流程目前比較完善，如果投訴了應(yīng)該會進(jìn)行跟蹤處理。

汽車門會積極跟進(jìn)處理結(jié)果，并公布結(jié)果。