車(chē)主問(wèn)題描述

劉女士的車(chē)子于12年9月購(gòu)買(mǎi)的2011款MG3手動(dòng)，車(chē)子行駛1萬(wàn)6公里，正時(shí)鏈條斷裂，去4S店檢查，4S店說(shuō)半年內(nèi)沒(méi)有在店里保養(yǎng)，所以就不給做質(zhì)保，維修費(fèi)用共計(jì)1600需要?jiǎng)⑴孔再M(fèi)出1000元，劉女士的車(chē)子還在保修期內(nèi)，劉女士在網(wǎng)上以及詢問(wèn)身邊用這款車(chē)的朋友也有這種情況出現(xiàn)，說(shuō)明這并不是個(gè)例，是車(chē)子本身的質(zhì)量問(wèn)題，不能讓消費(fèi)者為車(chē)子質(zhì)量問(wèn)題買(mǎi)單，并且投訴4S店這個(gè)不合理的要求，不在4S店保養(yǎng)就不給保修，真的不能理解，希望MG廠家盡快的給出答復(fù)。

廠商電話溝通結(jié)果

汽車(chē)門(mén)于5月20日上午11:25分與MG廠商相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了電話溝通，負(fù)責(zé)人反映積極，索要汽車(chē)門(mén)聯(lián)系方式，表示將安排人員進(jìn)行后期核實(shí)處理。并說(shuō)明將按照汽車(chē)三包進(jìn)行售后服務(wù)處理。

廠商回復(fù)

5月21日經(jīng)汽車(chē)門(mén)與MG廠商再次聯(lián)系，廠商回復(fù)已經(jīng)核實(shí)信息，并且針對(duì)于劉女士這一問(wèn)題免費(fèi)更換，22日上午汽車(chē)門(mén)跟劉女士核實(shí)證實(shí)廠商確實(shí)答應(yīng)免費(fèi)更換。

車(chē)主心聲

真心感謝汽車(chē)門(mén)的服務(wù)，這么快就給解決了問(wèn)題，對(duì)于處理結(jié)果我很滿意。