快過(guò)保修期易遭4S店黑手 有問(wèn)題說(shuō)沒(méi)問(wèn)題
對(duì)于在保修期內(nèi)的車(chē)輛,為賺取更多利潤(rùn),4S店的售后常會(huì)采取拖延、敷衍、甚至隱瞞等手段
陳先生于2012年1月在江蘇一家榮威4S店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)榮威350,2015年2月在4S店保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)水箱右上角滲水了。4S店說(shuō)因?yàn)槌霰A?,所以無(wú)法保修,只能讓車(chē)主自費(fèi)一千多更換陳先生覺(jué)得很奇怪,自己在質(zhì)保期內(nèi)一直在4S店保養(yǎng)整整三年,一切使用操作正常,2014年8月的上一次保養(yǎng)時(shí)也沒(méi)檢查出任何問(wèn)題,為什么剛剛出保一個(gè)月就發(fā)現(xiàn)水箱滲水?而且之前水箱滲水的速度很慢,這次保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)冷卻液罐已經(jīng)看不到冷卻液了。車(chē)主推測(cè)應(yīng)該是上一次保養(yǎng)的時(shí)候就已經(jīng)滲水,但4S店工作人員疏忽沒(méi)有檢查出問(wèn)題,或者是檢查出問(wèn)題后卻故意隱瞞,拖出質(zhì)保期后再賺車(chē)主一筆。
向來(lái)喜好體驗(yàn)駕駛樂(lè)趣的李先生帶著幾位朋友去“試身手”。車(chē)剛開(kāi)沒(méi)多遠(yuǎn),一位對(duì)汽車(chē)頗有研究的友人提醒:“車(chē)的左前輪是不是有問(wèn)題?走凹凸路面時(shí)抖動(dòng)太厲害了?!痹谟讶颂狳c(diǎn)下,李先生才意識(shí)到自己之前開(kāi)車(chē)時(shí)感受到的車(chē)輛抖動(dòng)問(wèn)題并非錯(cuò)覺(jué),雖然不久前才剛做過(guò)保修期內(nèi)的最后一次常規(guī)保養(yǎng),且結(jié)果顯示“正?!?,他還是決定再去4S店做一次檢測(cè)。李先生到4S店時(shí)特意向檢測(cè)人員描述了車(chē)輛異?,F(xiàn)象,要求對(duì)方對(duì)車(chē)檢測(cè)得全面一些。經(jīng)過(guò)半小時(shí)的檢測(cè),檢測(cè)人員表示,車(chē)輛并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何機(jī)械故障,僅是前輪的螺絲有些松動(dòng),需要加固一下。聽(tīng)過(guò)檢測(cè)人員的診斷結(jié)果后,李先生雖然還有些疑問(wèn),但最終選擇相信了4S的檢測(cè)結(jié)論。
一周后,李先生在友人催促下來(lái)到其他品牌的專(zhuān)業(yè)維修廠進(jìn)行了一次檢測(cè),結(jié)果讓他驚出一身冷汗:車(chē)輛的前后輪懸掛全部損壞。工作人員指著損壞的部位給陳先生看,還問(wèn)他:“這么明顯的問(wèn)題,4S店怎么可能沒(méi)檢查出來(lái)?”
因?yàn)楸姸嗲珊?,不免讓人想到是質(zhì)保期的問(wèn)題卻被4S店故意拖出保。不過(guò)這一切都只是猜測(cè),證據(jù)難以掌握,車(chē)主無(wú)處說(shuō)理。而經(jīng)銷(xiāo)商也完全可以理直氣壯的說(shuō)發(fā)生這樣的事件純屬巧合,但從我們接觸到的案例來(lái)看,這種巧合也太多了。
這件事也給其他車(chē)主網(wǎng)友們提個(gè)醒,在車(chē)輛出保前最好把車(chē)開(kāi)到4S店保養(yǎng)并做詳細(xì)檢查(最好自己也懂一些基本知識(shí)),把一些異響之類(lèi)的小問(wèn)題都反饋解決一下,最好是能一起檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。這樣能避免剛出保就出故障,而自己卻只能眼睜睜的看著小隱患被拖到出?;ㄥX(qián)消災(zāi)。