車主描述：

汽車門于6月22日收到來自車主張先生的投訴，具體投訴描述如下：

天窗處包覆的布破損，開始沒發(fā)現(xiàn)，后來使用天窗時(shí)才發(fā)現(xiàn)。4S店稱這種情況無法換新車，而且徹底解決需要更換整塊車頂?shù)牟?，但是維修過程中需要把前擋風(fēng)玻璃拆除，暫時(shí)的方案是用膠水把布黏上。

新車就拆前擋風(fēng)玻璃肯定不愿意，4S店稱可以補(bǔ)償一次免費(fèi)保養(yǎng)，我們對(duì)這種處理方式不滿意，因此聯(lián)系廠家看能否更換其它補(bǔ)償，廠家稱會(huì)回電，但周五聯(lián)系的廠家，到周日仍然未接到回電。無奈之下只好求助于貴網(wǎng)，望能盡快的幫助我們解決問題。

廠家回復(fù)：

汽車門于6月23日上午與廠商相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了電話溝通，負(fù)責(zé)人告知我們會(huì)盡快的處理解決，請(qǐng)消費(fèi)者耐心等待。

車主心聲：

7月8日汽車門再次聯(lián)系車主，車主反饋問題已解決，對(duì)處理結(jié)果十分滿意，對(duì)汽車門的服務(wù)態(tài)度也是十分滿意。