東風(fēng)標(biāo)致307對(duì)車輛質(zhì)量缺陷推卸責(zé)任
- 投訴編號(hào):TX66784
- 投訴時(shí)間:2018-09-28
- 投訴類型:服務(wù)
- 投訴品牌:標(biāo)致
- 投訴企業(yè):東風(fēng)標(biāo)致
- 投訴車型:標(biāo)致307
投訴內(nèi)容
車子一個(gè)月前發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)光燈自己亮了,并且關(guān)不掉。因?yàn)檫@個(gè),我把汽車電源斷了,結(jié)果導(dǎo)致車被鎖了,叫了鎖匠花了300元才打開(kāi),因?yàn)閿嚯妿缀醢胩鞎r(shí)間,終于在后來(lái)反復(fù)開(kāi)關(guān)遠(yuǎn)光燈又被關(guān)掉了。
半個(gè)月前遠(yuǎn)光燈又出現(xiàn)毛病,也是這個(gè)樣,沒(méi)有辦法,就把遠(yuǎn)光燈電源拔掉了。第二天裝上試試看又好了。
一個(gè)星期前發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)光燈不能用了,在路上想閃光警告,結(jié)果不行,沒(méi)有路燈的時(shí)候也開(kāi)不了遠(yuǎn)光燈,對(duì)車子夜間行駛帶來(lái)很大危險(xiǎn)!
我想起了之前更換過(guò)的大燈控制模塊,也有可能是保險(xiǎn)絲盒子里面的繼電器)
2018年9月18日中午打電話給南京江東北路標(biāo)致4S店,我告訴她這個(gè)缺陷問(wèn)題,并說(shuō)我之前換過(guò)的,她生硬的回答必須到店檢查看。
9月27日我上去請(qǐng)假去江東北路4S店,排號(hào),接待人姓王,之前大燈開(kāi)關(guān)模塊質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)該也是他負(fù)責(zé)接待的,說(shuō)我車子超出質(zhì)保期,我告訴他之前打電話給武漢總廠時(shí)說(shuō)這可以免費(fèi)更換,他說(shuō)要收檢查費(fèi)。檢查費(fèi)200元。
4S店堅(jiān)持如果是大燈控制模塊問(wèn)題,檢查費(fèi)算在維修費(fèi)里,一起免,但如果不是這樣,必須要收費(fèi)。
檢查是用來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的,厘清責(zé)任,如果不是車輛缺陷問(wèn)題,可以不修,不檢查怎么知道。檢查不是來(lái)創(chuàng)收的。而且收費(fèi)還高。
另外如果是他所說(shuō)的BM保險(xiǎn)絲盒問(wèn)題,就不管了,據(jù)說(shuō)這也可以更換吧!
沒(méi)有辦法,我打電話給武漢標(biāo)致車總部。 武漢總部接電話時(shí)候,南京接待員要求和總部解釋,我把電話給了接待員,然后這個(gè)接待員就從“之前是大燈不亮,現(xiàn)在是大燈亮”這個(gè)角度解釋和去年毛病不一樣。然后標(biāo)致車總部就給出了“按照4S店處理”的決定。
標(biāo)致車燈光控制總成模塊產(chǎn)品缺陷都是公布過(guò)得,BM保險(xiǎn)絲盒問(wèn)題很多人也索賠過(guò)的。 這種質(zhì)量問(wèn)題,按道理說(shuō)4S店有檢查義務(wù)吧。標(biāo)致車總部有檢查維修義務(wù)吧! 還要另外收費(fèi),是不是想利用這個(gè)缺陷賺錢,或者利用收費(fèi)嚇住車主,不敢去主張權(quán)利?
我在這個(gè)4S店修過(guò),之前變速箱鎖死問(wèn)題也是推三阻四的,后來(lái)投訴了才給我換了兩個(gè)電磁閥。還警告我不要投訴。這次祭出收費(fèi)這招,明細(xì)就是從車主上薅羊毛,再弄一點(diǎn)錢。
我估計(jì)的情況就是這樣,就是他們檢查過(guò)了,說(shuō)不是這個(gè)問(wèn)題,是另外保險(xiǎn)絲問(wèn)題,或者是另外另外問(wèn)題,你修不修?幾千上萬(wàn)的,不修,好,繳200元檢查費(fèi)。
他們開(kāi)始絕對(duì)不會(huì)承認(rèn)是這個(gè)問(wèn)題或者是他們的責(zé)任。之前變速箱就有案例,最可悲的是,標(biāo)致汽車總部也縱容這種現(xiàn)象,肆意踐踏消費(fèi)者權(quán)益。
燈光控制屬于質(zhì)量問(wèn)題,這種本身質(zhì)量問(wèn)題給車主造成了極大的精神損失和經(jīng)濟(jì)損失,本身應(yīng)該主動(dòng)召回更換,避免產(chǎn)生更大問(wèn)題!哪有受害者找上門(mén)來(lái)還配合4S店讓消費(fèi)者再損失的道理?
我強(qiáng)烈要求:標(biāo)致車公司要做到
1、立即檢修更換相應(yīng)模塊
2、賠償請(qǐng)假去4S店維修的半天工資
3、賠償國(guó)慶租車外出的費(fèi)用
4、讓江東北路標(biāo)致4S店道歉
投訴回復(fù)

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