2013年12月在中山中裕福達福特4S店購買嘉年華，通過4S店在福特金融貸款3年5萬元 （貨款時已經(jīng)收取手續(xù)費7500元），2017年1月貨款還清。1月初福特4S通知提醒辦理解除抵押手續(xù)，說只需帶身份證前來就可完成辦理手續(xù)。到店時告知必須交500元才能去車管所辦理解押。聯(lián)系福特金融，表示解除抵押是否收費與福特金融無關(guān)，由當?shù)?S店全權(quán)負責。我向中山交警支隊車管所咨詢解除抵押手續(xù)不收取任何費用，但必須要雙方到場才能輸解押手續(xù)，于是作為福特金融授權(quán)解除抵押業(yè)務的4S店就借機亂收費用，且福特金融不進行監(jiān)管，直接傷害了消費者的利益。要求4S店提供具體收費依據(jù)，但并沒有得到明確回復，只說是公司要求收到的費用， 本人有如下疑問：1、當初手續(xù)費包括哪些內(nèi)容？ 2、福特金融作為抵押權(quán)人，有義務配合車輛所有人解除抵押手續(xù)辦理；3、福特金融在簽署合同時沒有明確告知，且在事后巧立名目，是否存在違規(guī)。4、4S店不能提供具體收費依據(jù)，借著解除抵押業(yè)務的借機亂收費。