2015年6月份保養(yǎng)時(shí)全車(chē)檢查未發(fā)現(xiàn)隱患。2015年8月15日車(chē)后大梁突然斷裂，報(bào)故障后至車(chē)維修完無(wú)人至現(xiàn)場(chǎng)處理?？蛻?hù)自行修理好（處理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了驚人的秘密，原來(lái)三萬(wàn)多公里時(shí)長(zhǎng)治4S就欺騙客戶(hù)更換了正時(shí)皮帶），去4S店質(zhì)問(wèn)原因，4S店檢查記錄無(wú)任何人為破壞。 客戶(hù)訴求（1）客戶(hù)認(rèn)為此部件在車(chē)輛報(bào)廢前非人為破壞不該斷裂，請(qǐng)廠(chǎng)家答復(fù)？（2）客戶(hù)自認(rèn)為慶幸的是如此危險(xiǎn)的事故在發(fā)生前制止。（3）請(qǐng)承擔(dān)客戶(hù)維修費(fèi)用，給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)，并回答客戶(hù)為什么三萬(wàn)多公里要更換正時(shí)皮帶？（4）客戶(hù)感想：關(guān)愛(ài)生命！遠(yuǎn)離劣質(zhì)產(chǎn)品?。?！大梁斷裂無(wú)人管。欺騙客戶(hù)，更換正時(shí)皮帶，維利是圖，良心何在！ 從發(fā)生事故至投訴前，客戶(hù)曾多次找4S店，但一直讓等廠(chǎng)家答復(fù)，處于無(wú)人管的狀態(tài)，事件過(guò)去了快一年了！??！