1.購車承諾與現(xiàn)狀不符，購車時，吉利官方及4S店明確承諾“基礎(chǔ)流量終身免費(fèi)”，且宣傳資料和銷售人員均說明基礎(chǔ)流量涵蓋以下核心功能： 語音助手喚醒與控制 OTA（空中升級）服務(wù) 在線導(dǎo)航服務(wù) 遠(yuǎn)程控制App功能（如遠(yuǎn)程解鎖、啟動發(fā)動機(jī)/空調(diào)等） 但近期發(fā)現(xiàn)，吉利單方面將基礎(chǔ)流量縮減為僅包含“遠(yuǎn)程控制App功能”，其余功能被劃為需付費(fèi)的“娛樂流量”，與購車時的承諾嚴(yán)重不符。 2.訴求 恢復(fù)基礎(chǔ)流量原承諾范圍，涵蓋導(dǎo)航、OTA升級、語音助手等功能。 公開道歉并明確告知車主流量政策調(diào)整的具體原因和依據(jù)。