2025年6月23日下午17點(diǎn)下班途中，汽車(chē)出現(xiàn)變速箱緊急故障，導(dǎo)致無(wú)法行駛，與廠家（4008171888）聯(lián)系多次請(qǐng)求救援，廠家聯(lián)系的就近4S店（一汽大眾運(yùn)通俊恩哈平路162號(hào)），強(qiáng)行到4S店，當(dāng)時(shí)維修人員電腦檢測(cè)只有2檔可掛，其他檔位均掛進(jìn)去檔，等待第二天進(jìn)一步檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果：變速箱濾芯、殼體退檔導(dǎo)致變速箱油滲漏，4S店意見(jiàn)是更換變速箱濾芯、殼體及變速箱油。本人多次與廠家溝通不同意維修方案。向廠家提出三條訴求：1、要求更換變速箱總成（非維修）變速箱作為精密總成，殼體退扣已造成結(jié)構(gòu)性損傷，全程在4S店保養(yǎng)，且故障發(fā)生在原廠質(zhì)保期內(nèi)，屬于產(chǎn)品自身缺陷，非正常磨損，故障是因設(shè)計(jì)或裝配缺陷導(dǎo)致，根據(jù)《汽車(chē)三包》24條要求直接更換變速箱總成；2、延長(zhǎng)變速箱質(zhì)保期，本次故障表明變速箱存在潛在缺陷，參考大眾DSG歷史性缺陷及延保案例（案件號(hào)：QT319125）根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十九條，變速箱故障屬?lài)?yán)重質(zhì)量問(wèn)題，要求延長(zhǎng)該部件質(zhì)保；3、提供處理期間的交通補(bǔ)償，根據(jù)《汽車(chē)三包》第十九條，超過(guò)5日，4S店需提供備用車(chē)或交通費(fèi)用補(bǔ)償。廠家多次混淆視聽(tīng)，故意掩蓋事實(shí)，4S店進(jìn)一步需拆變速箱應(yīng)該是征求廠家意見(jiàn)，而非消費(fèi)者本人。