尊敬的[奧迪中國/相關(guān)部門負責(zé)人稱呼]： 您好！ 我是一名奧迪車主，懷著十分焦急與無奈的心情寫下這封信，希望貴司能重視我的遭遇，為我主持公道，妥善解決車輛自燃后的賠償與維修問題。 自購車以來，我始終秉持著對奧迪品牌的信任，嚴(yán)格遵循車輛保養(yǎng)要求，從日常小保養(yǎng)到復(fù)雜維修，全程選擇在貴品牌授權(quán)的4S店進行。為了讓愛車得到更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)護服務(wù)，我還花費2.38萬元購買了終身免費保養(yǎng)服務(wù)。多年來，在車輛養(yǎng)護維修方面，我累計投入了十幾萬元費用。每次保養(yǎng)維修，4S店電腦系統(tǒng)都留有完整且詳細的記錄，這些記錄不僅是我規(guī)范養(yǎng)護車輛的證明，也充分展現(xiàn)了我對車輛維護的重視。 然而，意外卻在毫無征兆的情況下發(fā)生了。2015年3月11日，我如往常一樣正常行駛在大馬路上，當(dāng)車輛行至[具體路段]時，車頭發(fā)動機艙突然冒出濃煙，緊接著火焰迅速蔓延。盡管我第一時間采取措施試圖滅火，但火勢兇猛，短短幾分鐘內(nèi)，前機倉全部燃毀，奧迪車頭發(fā)動機艙更是被燒得面目全非。這場突如其來的自燃事故，不僅給我造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟損失，更是對我的人身安全構(gòu)成了巨大威脅。事發(fā)時，若不是我反應(yīng)及時迅速撤離，后果將不堪設(shè)想。 我堅信，在我多年來始終堅持于4S店規(guī)范保養(yǎng)維修，且車輛各項養(yǎng)護記錄完備的情況下，此次自燃事故絕非因使用不當(dāng)或養(yǎng)護缺失導(dǎo)致，而是車輛本身存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題。此次車輛損壞，不僅讓我承受了巨大的經(jīng)濟損失，更給我的日常出行帶來了極大的不便。我不得不重新規(guī)劃出行方式，耗費大量時間和精力來應(yīng)對因車輛損壞而產(chǎn)生的一系列問題。希望你們?yōu)槲覀冎鞒謪f(xié)調(diào)奧迪廠家和4s店賠償謝謝。