我是一名寶馬汽車消費者，2024年4月14日到寶馬授權(quán)4s店重慶運通欣寶汽車銷售服務(wù)有限公司接受寶馬汽車售后保養(yǎng)服務(wù)，期間4s店銷售人員向我們推薦延長4s店汽車整車質(zhì)保和免費保養(yǎng)2年服務(wù)，并繳納費用4430元。2025年4月，寶馬取消重慶運通欣寶汽車銷售服務(wù)有限公司4s店授權(quán)，但我們購買的汽車整車延保和免費保養(yǎng)服務(wù)并未轉(zhuǎn)移到其他授權(quán)4s店，我們要求退費或者將之前購買的延保和保養(yǎng)服務(wù)轉(zhuǎn)移到其他授權(quán)的4s店，但均被拒絕。 我們在其他平臺已經(jīng)投訴過，寶馬都只是讓我們打?qū)汃R官方電話，但寶馬官方電話我們在第一次投訴前已經(jīng)打了，沒有得到任何幫助，希望寶馬在本次回復(fù)中給出明確的具體解決方案，不要再只是讓我們打?qū)汃R的官方客服電話，那個售后電話我們早就已經(jīng)打過了，沒有用。 請寶馬回復(fù)中明確：1.本次費用到底能不能退？不能退的理由是什么？2.對寶馬已取消授權(quán)的4s店，是否還能繼續(xù)為寶馬車主提供寶馬認(rèn)可的4s店相關(guān)服務(wù)。如可以，請給出合理依據(jù)，并回復(fù)如寶馬車主在取消授權(quán)的4S店繼續(xù)使用授權(quán)期間購買的服務(wù)，服務(wù)出問題時寶馬是否承擔(dān)相關(guān)責(zé)任？3.寶馬單方面取消該4s店授權(quán)合作后，對原在4s店辦理業(yè)務(wù)的消費者權(quán)益采取了何種保障措施？4.對取消合作的4s店，如在取消授權(quán)前4s 店有侵害消費者權(quán)益的做法，導(dǎo)致寶馬的權(quán)益受損，寶馬是如何對這些4s店進行約束的？5.寶馬對取消授權(quán)合作的4s店是否還有留有保證金，能否通過該保證金解決對消費者受損的權(quán)益進行賠償？