2021年3月在上海永達(dá)奧迪中環(huán)店購買奧迪A4L 40時(shí)尚動感型轎車，同時(shí)購買永達(dá)官方“雙保無憂套餐”，按照要求定期保養(yǎng)維護(hù)。 2024年3.14日正常行駛過程中報(bào)故障碼“駕駛系統(tǒng)故障”，拖至該4s店檢查只消除故障碼，并未檢查出具體問題，告知可能燃油質(zhì)量問題，購買官方燃油添加劑嘗試解決問題。2024年3.22日再次發(fā)生報(bào)同樣故障，再次到店檢查，確認(rèn)“平衡軸”問題，保修期內(nèi)廠房同意給予維修，拆卸發(fā)動機(jī)維修，非稅費(fèi)用6800多元。 2025年3.26日到店保養(yǎng)，然后不到一個(gè)月，4.23日再次報(bào)同樣故障，到店檢查顯示，車輛“平衡軸”再次出現(xiàn)問題，需要再次拆卸發(fā)動機(jī)更換維修平衡軸，并報(bào)總費(fèi)用近5000元。經(jīng)查詢，發(fā)動機(jī)平衡軸屬于發(fā)動機(jī)固有原件，并非易損件，頻繁出現(xiàn)故障表明屬于原始車輛及發(fā)動機(jī)就有質(zhì)量問題或質(zhì)量缺陷，并且是車輛發(fā)動機(jī)大件的質(zhì)量問題，屬于重大質(zhì)量問題，應(yīng)由廠家及4s店負(fù)全責(zé)。 本人訴求是免費(fèi)維修車輛，并要求廠商及4s店保證該發(fā)動機(jī)固有件再次發(fā)生故障則賠償車主損失。