事項(xiàng)一，身為比亞迪車(chē)主，首次購(gòu)車(chē)，支付定金時(shí) 4s 店鋪經(jīng)理保證可以在政府補(bǔ)貼前到車(chē)并拿到政府補(bǔ)貼，但在取車(chē)時(shí)卻未按時(shí)交車(chē)，當(dāng)日我提出車(chē)沒(méi)到，享受不到政府補(bǔ)貼的情況下，不同意繼續(xù)提車(chē)，但當(dāng)日銷(xiāo)售人員提出登錄支付寶賬號(hào)編假落籍信息能夠占補(bǔ)貼名額 等車(chē)到落籍后再更改信息是可以成功的，因此同意提車(chē)，但最后車(chē)在政府補(bǔ)貼發(fā)放次日才到，占名額也沒(méi)成功，導(dǎo)致政府補(bǔ)貼失效；事項(xiàng)二，車(chē)輛受損后到 4s 店進(jìn)行補(bǔ)漆提前預(yù)約時(shí)告知當(dāng)天可以完成，車(chē)主驅(qū)車(chē) 100 公里到達(dá)店鋪時(shí)，告知需 3 個(gè)工作日。第二次完車(chē)補(bǔ)漆后工作人員告知可以貼車(chē)衣，在二次受損需揭下車(chē)衣時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)漆脫落，與店員溝通后由 4s 點(diǎn)進(jìn)行重新整備；車(chē)輛放置在 4s 店補(bǔ)漆后與店員電話(huà)溝通取車(chē)時(shí)間為第二日上午 8 點(diǎn)以后，車(chē)主到達(dá) 4s 店發(fā)現(xiàn)車(chē)輛在露天停車(chē)場(chǎng)并未整備完成，幾次催問(wèn)都是等等，結(jié)果時(shí)下午 2點(diǎn)以后才完成，期間經(jīng)理在一旁看著并未接受參與只是有普通業(yè)務(wù)員溝通。車(chē)主想要維權(quán)給比亞迪總機(jī)投訴，從2024年11月開(kāi)始首次投訴到總部，多次電話(huà)聯(lián)系回答都是向上級(jí)反應(yīng)。從年初至今 4s 店與車(chē)主僅回復(fù) 2 次，回復(fù)的內(nèi)容就是了解基本情況。無(wú)任何解決的意思。