2024年9月29日，在河北省石家莊市益通4S店購(gòu)買了別克昂科威PLUS兩驅(qū)尊享版，4S店承諾6個(gè)月內(nèi)發(fā)放廠家置換補(bǔ)貼，因一直沒收到此補(bǔ)貼，2025年3月17日聯(lián)系購(gòu)車銷售（呂寶），銷售說店已經(jīng)倒閉了，他自己也離職了。同一天聯(lián)系廠家400電話反饋此問題，接線員說以記錄等待專員聯(lián)系，3月20日，原購(gòu)車銷售，給我一個(gè)叫齊建飛的聯(lián)系方式，處理廠家置換補(bǔ)貼事宜。聯(lián)系齊建飛表示要將收據(jù)郵寄給他，地址是4S店門衛(wèi)，然后他申請(qǐng)，但是也不確定是否能申請(qǐng)到，我說約個(gè)時(shí)間當(dāng)面處理一下，避免郵寄導(dǎo)致收據(jù)遺失，他說平時(shí)也不在那邊，溝通無(wú)果。并于當(dāng)日將此情況再次反饋廠家400電話，接線員說已記錄等待專員聯(lián)系。因廠家專員一直沒有聯(lián)系過我，3月28日再次向廠家400電話反饋無(wú)人聯(lián)系。廠家置換補(bǔ)貼是廠家要求由4S店申請(qǐng)并發(fā)給4S店，再由4S店待發(fā)給消費(fèi)者，現(xiàn)在4S店倒閉，廠家也無(wú)人處理此事。