本人車子2024年11月1日出險，導致后擋風玻璃破碎和雨刮器損壞，當場就報警和報保險，一分鐘不到，馬上接到浙江省寧波市常隆雷克薩斯4s店員工陳樂敏電話，問我要不要去常隆維修，我當時說我自己在北侖有朋友開汽車維修店，想就近維修，就不去常隆維修了，當時陳樂敏先生就一直說4s店雖然價格貴，但起碼比外面專業(yè)，后來在思考再三，想想也對，還是決定去常隆維修，起碼放心，沒想到放心的4s店最后卻做著讓人最不放心的骯臟事，當天上午就有常隆員工過來把我的車子開去常隆維修了，一直到11月6日傍晚5點左右送到我手上，當時沒有試車，我就開到車庫停好了，在11月7日早上我用車的時候，發(fā)現(xiàn)新?lián)Q的雨刮器總成不工作，雨刮器總成一共有兩個檔位分慢檔和快檔，是慢檔不工作，當時就和陳樂敏電話聯(lián)系，并約好11月8日去常隆檢查故障，于是在11月8日下午到了常隆4s店，在三樓的維修車間，我親自看維修人員把我的剛剛所謂修好的雨刮器總成換下來，重新再換上一個雨刮器總成，這會功能正常了，在維修師傅安裝期間，我沒事就拿起剛剛換下來的所謂的修好了的總成隨便看看，這一看不要緊，發(fā)現(xiàn)這個總成竟然是二手件，也可以說是拆車件，表面銹跡斑斑，而且也沒有什么合格證或條形碼之類的東西，當場我就詢問維修師傅，這是怎么回事？不是說好的換的是原廠配件嗎？怎么會是這樣的舊的配件，這樣的以次充好，以舊充新，我需要一個說法，而工作人員一開始說這個總成就是新的，我指著表面的銹漬斑斑再問工作人員你看看這成色你還覺得是新的配件，這時工作人員又說這是庫存件，我就問現(xiàn)在的一般汽車總成之類的配件都是有合格證和條形碼之類的，還有真空包裝之類的，何況是你雷克薩斯這樣的大品牌，怎么會沒有包裝好保護好？所謂的庫存件也不會這樣的舊的成色，再三和工作人員強調(diào)，我要見常隆領(lǐng)導或管事領(lǐng)導，給我一個說法，在差不多一個多小時的時間里，根本就沒有讓我見管事的領(lǐng)導，由于當天我還有會議要參加，最后實在沒辦法，我撥打了12345熱線，把此事和熱線客服投訴了，在離開的時候我要把換下來的總成帶走去鄞州質(zhì)量監(jiān)督局，可雷克薩斯員工不同意，我只能拍了照片和視頻留證，整個事情就是這樣，常隆4s店，你這樣一個品牌店，卻做著以次充好，以舊充新的做法，是在損害我們消費者的權(quán)益，況且一個總成價格也不便宜，一個就是4283元，錢我付了，你常隆的維修清單也開了，也備注了是原廠配件，明顯的消費欺詐，在這里懇求汽車門平臺為我做主，幫我維權(quán)，希望汽車門平臺對浙江省寧波市常隆雷克薩斯4s店這件損害車主的事廣而告之，讓我們車主以后維修更換配件多個心眼，避免被坑，對此事件嚴查，嚴懲，還消費者一個公道！