我于2024年9月23日（周一）在深圳市車4S店購買福特嘉年華原裝15寸輪轂。購買質(zhì)時，我已向店員提供了車架號、輪轂尺寸等信網(wǎng)息，并反復(fù)確認(rèn)到貨時間為4至5天。9月26日（周四），在四個工作日內(nèi)，對方先后到貨兩批輪轂，但尺寸全部錯誤。對方給出各種反復(fù)的說辭，一會兒表示輪轂尺寸合適，一會兒又說不合適。同時，他們以建立檔案為由要求我提供行駛證和登記證書，實際上是為了確認(rèn)輪轂尺寸。此外，他們還說我的輪轂款式不是原裝的。晚上，我通過其他4S店了解到廣州有貨，但是發(fā)貨已經(jīng)來不及了。今日（9月27日），4S店告知我，我的輪轂的款式確是原裝的，但只有重慶有貨，且已經(jīng)無法訂貨。最終，他們承認(rèn)是訂錯貨了。至此，在連續(xù)訂錯輪轂的情況下，4S店不想著及時處理問題，反而隱瞞欺騙消費者，導(dǎo)致我錯過最佳補救時間，跟對方售后主管，乃至福特總部投訴電話，效率依然十分低下。福特的整體售后服務(wù)效率低下、冗長，信息管理相當(dāng)混亂，明明廣州發(fā)貨深圳到貨的簡單售后，郵件確認(rèn)1-2天，訂貨發(fā)貨4-5天，因此。我的出行安排受到嚴(yán)重影響，原定計劃可能無法實現(xiàn)，將造成我出行增加額外數(shù)千元的高額費用。（我有全程語音錄音，考慮到隱私和容量有限，后續(xù)可以提供）