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Polo售后服務(wù)態(tài)度差承諾未兌現(xiàn)要求報(bào)銷費(fèi)用

  • 投訴編號(hào):TX304135
  • 投訴時(shí)間:2024-07-25
  • 投訴類型:服務(wù)
  • 投訴品牌:大眾
  • 投訴企業(yè):上汽大眾
  • 投訴車型:Polo

投訴內(nèi)容

當(dāng)時(shí)車輛出了事故工作人員非常熱情的邀請我回店維修,并且承諾贈(zèng)送兩次保養(yǎng),報(bào)銷打車費(fèi)用,當(dāng)時(shí)承諾三天可以維修完畢,后期問時(shí)說沒有配件得5天左右,那沒辦法也只能等著。車輛維修完畢送過來后發(fā)現(xiàn)把倒車影像整得不顯示了,又來回去重新調(diào)整,車輛交車前都不做檢查么?7月18日交車時(shí)我給工作人員打車的小票當(dāng)時(shí)說3天報(bào)出來,中間問了一次一直不搭理人,后來客服打電話回訪我反饋了這個(gè)問題,22號(hào)售后那小伙說給問問流程走的怎么樣了,后來一直到現(xiàn)在也沒回復(fù),今天又問,也一直未回復(fù)我結(jié)果。這接車前后服務(wù)反差也太大了,現(xiàn)在我也不想再從店里保養(yǎng)了,就這種態(tài)度后期再去更是一堆麻煩事,我的訴求是:1.報(bào)銷我的打車費(fèi)用2.把2次保養(yǎng)費(fèi)用換算成現(xiàn)金兌現(xiàn)。


投訴回復(fù)

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滿意度點(diǎn)評(píng)

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