3月9日上午8點50分首次電話400客服，反饋變速箱故障燈亮起問題，客服（工號5069）答復(fù)盡快聯(lián)系當(dāng)?shù)?S店湖北天月鑫進行回復(fù)。

3月10日9：14分再次致電400客服，反饋未收到任何溝通電話，要求400客服（工號5069）親自電話反饋工單執(zhí)行情況。

3月12日14：30分第三次致電400客服，咨詢未接到400客服（工號5069）回電的原因，未得到答復(fù)，僅表示會進行登記并處理；

同時對于以下兩項訴求均未進行答復(fù)：

1、打什么電話可以投訴400服務(wù)態(tài)度問題，客服表示沒有電話可以投訴400的服務(wù)態(tài)度。只能通過400電話處理問題。

2、400客服（工號5069）是否可以回復(fù)我？多長時間內(nèi)回復(fù)我？客服均表示無法答復(fù)這個時間，也不能保證5069可以回電說明情況，僅表示會進行登記并處理。

本人對于以上溝通過程以及400服務(wù)態(tài)度極度不滿意，提出以下訴求：

1、400客服（工號5069）在3月15日上午12點前回電向本人說明情況。

2、詳細(xì)提供投訴400客服的渠道及流程。