本人購(gòu)買的2023款雷克薩斯NX350H 前擋玻璃無(wú)故開裂，到北京和凌雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司售后要求質(zhì)保。在完全沒(méi)有外力損壞痕跡的情況下，該店售后工作人員態(tài)度特別差地推卸責(zé)任，堅(jiān)稱是外力損壞，又說(shuō)不出所以然，一會(huì)說(shuō)地庫(kù)頂上可能掉下來(lái)東西砸到，一會(huì)說(shuō)天窗都有可能蹦到，就是不說(shuō)這輛車本身沒(méi)有外力痕跡是怎么回事，推卸的態(tài)度與購(gòu)買車輛時(shí)的積極態(tài)度有天壤之別，到店一口水都不提供，本人在寒風(fēng)中等待，一會(huì)等一個(gè)人過(guò)來(lái)說(shuō)，一會(huì)又等另一個(gè)工作人員過(guò)來(lái)說(shuō)，等了三個(gè)人過(guò)來(lái)，都是推卸責(zé)任，還欺騙本人說(shuō)質(zhì)保得經(jīng)過(guò)廠家認(rèn)定，就打發(fā)本人離店，沒(méi)有做任何正規(guī)的檢查處理，沒(méi)有做任何到店服務(wù)或者記錄。 本人希望北京和凌雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司改善服務(wù)態(tài)度，尊重客觀事實(shí)，尊重證據(jù)，通過(guò)質(zhì)保方式給本人更換前擋玻璃，不要再賣車一個(gè)態(tài)度，售后另一個(gè)態(tài)度，不要收錢時(shí)笑臉相迎，哥哥喊著，質(zhì)保時(shí)翻臉不認(rèn)人，滿嘴跑火車，這樣只會(huì)損害雷克薩斯品牌形象、信譽(yù)，只會(huì)損害你公司自己，我相信雷克薩斯也不會(huì)允許你們這樣。 另外，本人2023年6月18日購(gòu)買車輛，在7月份發(fā)現(xiàn)該車在6月9日、6月18日存在兩次維修記錄，賣車時(shí)該店故意隱瞞情況，致使本人作出錯(cuò)誤議價(jià)判斷，同時(shí)也致使車輛貶值。你們一直沒(méi)有給我滿意的答復(fù)。