18年購買別克昂科威，行車五年，其他方面很滿意。所有的保養(yǎng)，都是在同一家4s店做的，期間，店家從未對車窗漏水進行測試，也從未更換排水管及膠條的提醒。

23年10月，大雨過后，發(fā)現(xiàn)車內有濕氣。當時就去洗車，沒有看見車窗漏水現(xiàn)象，也沒有在天窗，A柱等處發(fā)現(xiàn)水跡，有點霉味，但也找不到發(fā)霉部位。
2023年11月初，去4s店常規(guī)保養(yǎng)時，發(fā)現(xiàn)了前后地板及后備箱積水嚴重，可以養(yǎng)魚了。地毯長霉，發(fā)黑，真皮座椅有霉斑。
4S店作為一個專業(yè)的團隊，說以后，只要你來店里提出疏通的意愿，我們一定會免費幫車主疏通。
面對這么嚴重的損失，我請教了別克廠家的400電話：請問，我做錯了什么？我可是一直在同一家店里做規(guī)范保養(yǎng)的。別克還沒有人告訴我，我做錯了啥。真正用戶的心聲，廠家不愿意聽。

進一步了解后，得知：
別克昂科威天窗雨水排水口存在設計缺陷，排水口很小，易堵塞，是通病。此類問題在公開的媒體上，從2015年被反復投訴。

昂科威在天窗的四個角，各有一根排水管。
天窗后部兩根排水管，比較細，且有彎折，有接頭（通過接頭把兩段水管接起來），彎折和接頭處容易形成泥沙沉淀。特別是，為了便于彎折處的安裝，這一段采用的是波紋管，更容易泥沙和異物的沉淀和堵塞。經(jīng)測量，天窗下水管的硬質管部位內徑為7.2mm，軟質部分內徑7.92左右。
排水口離電機很近，積水嚴重時，還容易燒毀電機。
由于后備箱隔板下面的備胎艙內、地毯下面，平常都注意不到，通常漏水會發(fā)生較長時間才發(fā)現(xiàn)，后果比較嚴重。
據(jù)說2020年以后的昂科威新車改進了設備。但是，對于已經(jīng)出售的車輛，沒有作為。

廠家對各個4s店有技術、管理方面的指導與監(jiān)督責任。在中國掙錢的廠家也要具有社會主義價值觀。
明明可以通過許多低成本的方法避免人民財產(chǎn)受損。
但是別克廠家并不改進自己對各家4S店技術、管理的指導及監(jiān)督。
2020年以后的投訴，公開平臺上，依然很多。

因車輛嚴重浸水，導致我的車輛出現(xiàn)嚴重問題：
1，車輛電路安全性讓車主十分不安，車輛在4s店清理積水期間，發(fā)生了后輪的傳感器失靈（店家已經(jīng)免費更換），我更加擔心后續(xù)的電路安全，應由別克廠家更換新的線路，消除安全隱患。
漏水會影響車內車體、管線的壽命，引起腐蝕。泡水容易對線纜接插件有影響，可能導致信號衰減或者干擾，引發(fā)車輛故障！
2，車輛底盤及線束受損的情況，我們不知道，要求廠家更換，在更換時，車主到場見證。

3，車輛地墊已出現(xiàn)發(fā)霉，將導致車主健康問題。應由別克廠家更換。
4，我因此已在4s店消費一千多元，應給予退還。

5、我也可以接受，作為二手車，將此車賣給別克的二手車公司。

這樣重大的設計缺陷，廠家已經(jīng)處理了多起投訴，依然不能主動作為，哪怕保養(yǎng)時可以對疏通收費，對車主征求意見跟換水管。
廠家的不作為，是職業(yè)道德缺乏的表現(xiàn)。這些，為什么最終是用戶來買單？
懇請貴平臺，幫助我維權，并督促別克廠家整改，不要讓他人遭遇類似我的經(jīng)歷，也可以減少平臺公共資源的工作量。