問題一：我在沈陽沈河區(qū)北京街53號業(yè)喬龍業(yè)4S店購買奧迪Q5，因車出現(xiàn)故障于22年5月12日到店檢測后說節(jié)溫器漏了，上網(wǎng)查詢該車節(jié)溫器故障是技術(shù)漏洞，全國范圍很多車已召回，售后說我車不在召回范圍內(nèi)，廠家免費提供節(jié)溫器。下午接到4S店售后高經(jīng)理用店內(nèi)座機024-62736823打來電話，說我是老顧客，保養(yǎng)和保險都在4S店做，盡管車已出保，但本著回饋老顧客原則，工時費由4S店承擔，明天來免費修車。可到4S店后又反悔，原因是領(lǐng)導(dǎo)生氣了。

問題二：我是按時做保養(yǎng)，從未查詢過保養(yǎng)記錄，但12日售后讓我一起交保養(yǎng)的錢，說系統(tǒng)顯示已一年沒做保養(yǎng)，我查詢微信聊天記錄21年8月31日我在該店做的保養(yǎng)和更換火花塞等項目，但4S店記錄里只顯示更換火花塞（額外交錢），沒有保養(yǎng)記錄（保險贈送項目），12日高經(jīng)理說肯定沒做，13日高經(jīng)理又說做了，但電腦里沒有本次保養(yǎng)記錄。不知道節(jié)溫器漏與沒做保養(yǎng)有沒有關(guān)系？更擔心沒做保養(yǎng)會不會對發(fā)動機等其他部件產(chǎn)生影響。買車時4S店強迫購買幾萬元修飾套餐，現(xiàn)不履行承諾，私自不給做保養(yǎng)，欺騙戲耍消費者。

訴求：1補做保養(yǎng) 2履行承諾更換節(jié)溫器 3道歉