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朗行車內(nèi)異味多次反映沒回應(yīng)

  • 投訴編號(hào):TX246438
  • 投訴時(shí)間:2021-08-18
  • 投訴類型:車身及電氣, 服務(wù)
  • 投訴品牌:大眾
  • 投訴企業(yè):上汽大眾
  • 投訴車型:朗行

投訴內(nèi)容

車內(nèi)異味嚴(yán)重,多次與廠家電話反映也沒任何回應(yīng),實(shí)在無法忍受,現(xiàn)在車輛目前已在4S店,工作人員發(fā)現(xiàn)異味的根源在底盤隔音棉,中間夾層黑色膠塊惡臭無比,工作人員也承認(rèn)問題存在。這是廠家采用了不合格產(chǎn)品導(dǎo)致的問題,而且異味已經(jīng)存在了幾年,越來越嚴(yán)重,對(duì)我及家人身體健康造成影響,只是苦苦找不到原因。廠家已過保為由要求車主支付部分維修材料費(fèi),因?yàn)椴捎昧肆淤|(zhì)材料導(dǎo)致的問題而讓消費(fèi)者買單,這是十分荒唐的說法,請(qǐng)相關(guān)部門及時(shí)幫忙協(xié)調(diào)處理。謝謝!


投訴回復(fù)

汽車門網(wǎng)將盡快核實(shí)信息,并兩個(gè)工作日內(nèi)將汽車質(zhì)量或服務(wù)問題投訴內(nèi)容及圖片提交廠商,并持續(xù)電話溝通解決情況,最新廠商反饋我們將與車主及時(shí)溝通。
投訴處理狀態(tài):處理結(jié)果

信息核實(shí)

企業(yè)反饋

處理結(jié)果

滿意度點(diǎn)評(píng)

評(píng)論