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藍(lán)鳥(niǎo)雨刮器多次雨天失靈4S店不管

  • 投訴編號(hào)：TX243476
  • 投訴時(shí)間：2021-06-25
  • 投訴類型：車身及電氣
  • 投訴品牌：日產(chǎn)
  • 投訴企業(yè)：東風(fēng)日產(chǎn)
  • 投訴車型：藍(lán)鳥(niǎo)

投訴內(nèi)容

       16年智酷款藍(lán)鳥(niǎo)，購(gòu)車時(shí)間2017.10，2018年兩次雨天正常使用雨刮器突然不工作，2019年1次、2021年1次。

         其中2018年第一次不工作，4s店檢查說(shuō)沒(méi)有任何問(wèn)題，第二次不工作到4s店直接更換了雨刮總成。2019年第三次由于鄰近年底未到4s店檢查。2021年6月3日雨天正常使用雨刮器突然不工作，6月5日到4s店檢查，售后答復(fù)檢查不出問(wèn)題，我要求解決故障，售后直接要求更換雨刮總成（不知道是修車店，還是換件店，檢查不出問(wèn)題就隨便要求換件），后來(lái)打全國(guó)400投訴電話，一直持續(xù)到現(xiàn)在4s店就以檢查不出問(wèn)題為由，告知無(wú)法修理，也不能保證后期不會(huì)出現(xiàn)故障。

         小小的雨刮器平時(shí)沒(méi)有什么用，雨天突然停止工作危險(xiǎn)性、危害性不言而喻，4s店一句話檢查不出來(lái)就不管不問(wèn)。

投訴回復(fù)

汽車門網(wǎng)將盡快核實(shí)信息，并兩個(gè)工作日內(nèi)將汽車質(zhì)量或服務(wù)問(wèn)題投訴內(nèi)容及圖片提交廠商，并持續(xù)電話溝通解決情況，最新廠商反饋我們將與車主及時(shí)溝通。
投訴處理狀態(tài)：處理結(jié)果

信息核實(shí)

企業(yè)反饋

處理結(jié)果

滿意度點(diǎn)評(píng)

評(píng)論

13****1194年前

6月5日進(jìn)店維修6月26日取車，故障視頻在店面售后經(jīng)理主持下維修人員已經(jīng)看過(guò)，并且也認(rèn)同出現(xiàn)的故障，結(jié)果6月26日取車時(shí)出具了時(shí)間為6月20日的維修結(jié)論，結(jié)論是檢查一切正常，多么可笑、矛盾的結(jié)論，一方面認(rèn)同出現(xiàn)的故障，一方面結(jié)論又是一切正常，電話多次溝通的結(jié)果也是同樣避重就輕，其核心意識(shí)就是雖然出現(xiàn)過(guò)故障，但是現(xiàn)在檢查不出來(lái)故障，就是正常車輛的結(jié)論。