2019年4月本人在湖南懷化順利汽車銷售站購買了一臺(tái)東風(fēng)本田URV370型兩驅(qū)車,使用后于2020年6月發(fā)現(xiàn)車輛冷啟動(dòng)出現(xiàn)異響,于2020年10月上報(bào)廠家上傳視頻,得到的答復(fù)是免費(fèi)更換vtc作動(dòng)器總成，本人于2021年1月去懷化順利汽車銷售站作了更換，開始10來天一切都正常，沒出現(xiàn)冷啟動(dòng)異響了，可10來天后又重復(fù)出現(xiàn)異響，本人再次上傳視頻并一直在跟廠家溝通，這是第二次出現(xiàn)異響了本人要求更換發(fā)動(dòng)機(jī)，開始廠家只答應(yīng)再次更換vtc總成，我也在第三方投訴網(wǎng)站做了投訴，但廠家跟當(dāng)?shù)氐匿N售相互推諉，現(xiàn)在廠家給出的答復(fù)是冷啟動(dòng)異響是變速箱的聲音，是正常的聲音，本人提出可以找第三方鑒定機(jī)構(gòu)做鑒定，這聲音是不是正常的，廠家不于理會(huì)！本人也提出了質(zhì)疑第一次出現(xiàn)異響也上傳了視頻得到了肯定是vtc作動(dòng)器故障，第二次同樣上傳了視頻，開始是認(rèn)可，到后邊又否認(rèn)了，廠家這態(tài)度實(shí)在讓人無法理解。我也提出看商家拿一臺(tái)一模一樣的商品車對(duì)比，異響是存在的，廠家現(xiàn)在顛倒黑白，說異響是正常聲響，我也是實(shí)在沒辦法了，這里懇請(qǐng)投訴平臺(tái)給予支持，幫幫我們消費(fèi)者討回公道，謝謝了！