比亞迪S6 4S店違規(guī)收取服務(wù)費(fèi)
- 投訴編號(hào)：TX223121
- 投訴時(shí)間：2020-03-23
- 投訴類型：服務(wù)
- 投訴品牌：比亞迪
- 投訴企業(yè)：比亞迪汽車
- 投訴車型：比亞迪S6
投訴內(nèi)容
2013年購入比亞迪S6,6年后2019年國家新出臺(tái)法規(guī)需車輛OBD檢測數(shù)據(jù)，因比亞迪廠家生產(chǎn)的車輛OBD不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致檢車通不過，去4S店得到的答復(fù)以查不到維修保養(yǎng)為由，提出可提供升級(jí)服務(wù)，但需車主支付120元升級(jí)服務(wù)費(fèi)用.在4S店內(nèi)是否保養(yǎng)與OBD問題根本沒有聯(lián)系。在這件事上比亞迪廠家難辭其咎，對于這種情況比亞迪應(yīng)該免費(fèi)提供升級(jí)服務(wù)，因?yàn)樨?zé)任在新能源汽車領(lǐng)導(dǎo)者，不在車主。
投訴回復(fù)
汽車門網(wǎng)將盡快核實(shí)信息，并兩個(gè)工作日內(nèi)將汽車質(zhì)量或服務(wù)問題投訴內(nèi)容及圖片提交廠商，并持續(xù)電話溝通解決情況，最新廠商反饋我們將與車主及時(shí)溝通。
投訴處理狀態(tài)：處理結(jié)果
信息核實(shí)
企業(yè)反饋
處理結(jié)果
