東風(fēng)雪鐵龍C3-XR電子節(jié)溫器故障
- 投訴編號(hào)：TX206049
- 投訴時(shí)間：2019-08-12
- 投訴類型：發(fā)動(dòng)機(jī)
- 投訴品牌：雪鐵龍
- 投訴企業(yè)：東風(fēng)雪鐵龍
- 投訴車型：雪鐵龍C3-XR
投訴內(nèi)容
愛(ài)車剛滿三年半，行駛45300公里，提示發(fā)動(dòng)機(jī)故障，叫樓下修車師傅解碼說(shuō)是節(jié)溫器故障，聯(lián)系4S店說(shuō)我這車已經(jīng)過(guò)保。上網(wǎng)搜了一下，發(fā)現(xiàn)雪鐵龍搭載該款發(fā)動(dòng)機(jī)的車型很多車主中招，廠家針對(duì)該問(wèn)題有延保政策。撥打雪鐵龍的400熱線電話，對(duì)方稱不存在該政策，后到車質(zhì)網(wǎng)投訴，廠家安排4S店聯(lián)系我，讓我把車送過(guò)去檢測(cè)，檢測(cè)確認(rèn)為節(jié)溫器壞，但說(shuō)廠家的延保政策不包含我的車型。明明是該款發(fā)動(dòng)機(jī)的質(zhì)量缺陷，卻以廠家規(guī)定的車型為由，要求車主自費(fèi)維修。
投訴回復(fù)
汽車門(mén)網(wǎng)將盡快核實(shí)信息，并兩個(gè)工作日內(nèi)將汽車質(zhì)量或服務(wù)問(wèn)題投訴內(nèi)容及圖片提交廠商，并持續(xù)電話溝通解決情況，最新廠商反饋我們將與車主及時(shí)溝通。
投訴處理狀態(tài)：處理結(jié)果
信息核實(shí)
企業(yè)反饋
處理結(jié)果
